Directeur de la Transformation chez Foundever®, Steve Stinson, conduit les initiatives de transformation à l’échelle mondiale, avec pour objectif de renforcer l’excellence opérationnelle, d’accélérer l’innovation digitale et de garantir le déploiement de programmes stratégiques dans des environnements complexes.
À ce titre, Steve Stinson est chargé d’harmoniser et de mettre en œuvre des initiatives de transformation visant à améliorer la performance opérationnelle et la qualité du service client à échelle d’entreprise.
Leader confirmé de la transformation, Steve dispose d’une solide expertise dans les secteurs de l’assurance et des services financiers. Plus récemment, il a été Head of Transformation Programs chez Velonetic, où il a piloté le programme Blueprint Two, en supervisant la planification stratégique, la gouvernance, la gestion des risques et de la qualité, la préparation opérationnelle, le déploiement progressif des systèmes ainsi que les tests complets du programme.
Avant cela, il a occupé plusieurs postes de direction dans la transformation et les opérations chez Chubb, où il a piloté les initiatives de transformation digitale pour la région EMEA, le déploiement des systèmes centraux en Europe, la gestion des opérations liées au Brexit ainsi que la coordination des équipes des centres de services partagés à travers l’Europe continentale et le Royaume-Uni. Steve a commencé sa carrière dans le management opérationnel chez CSC UKI (Xchanging) et Aon Benfield, où il a acquis une solide expertise en réassurance, gestion des sinistres et relation client.
Tout au long de sa carrière, il a démontré une capacité constante à faire le lien entre stratégie et exécution, en obtenant des résultats mesurables en matière de préparation opérationnelle, d’optimisation des processus et de transformation digitale.
Basé à Londres, Steve allie vision stratégique et leadership opérationnel, guidant des équipes performantes à travers le changement et permettant aux organisations d’atteindre des résultats transformateurs et durables.