Michelle Parks a été nommée Directrice Générale des Opérations Monde de Foundever® en septembre 2025, afin de piloter les opérations globales de l’entreprise et d’assurer cohérence, excellence et innovation dans toutes les régions.
Elle occupait auparavant le poste de CEO du marché américain, où elle était en charge de la stratégie, des opérations et de la gestion client pour les marchés d’Amérique du Nord, d’Amérique Latine et de la région Asie-Pacifique. Depuis son arrivée chez Foundever en 2016, Michelle a constitué et renforcé des équipes performantes, conduisant des transformations business et générant des résultats solides pour les clients.
Elle a également été Directrice de la Relation Client sur le marché américain puis Directrice des Opérations de l’Amérique du Nord, supervisant la gestion de comptes, les opérations commerciales et plus de 20 000 collaborateurs au Canada et aux États-Unis, tout en pilotant des fonctions clés telles que les ressources humaines, la formation, la qualité, la gestion des effectifs et le recrutement.
Michelle a commencé sa carrière dans la relation client en 1998 en tant que conseillère client chez Capital One, avant de gravir les échelons pendant 18 ans à travers différents postes de direction. Diplômée de la Virginia Commonwealth University, elle a initialement envisagé une carrière en soins infirmiers avant de se tourner vers le secteur business. Dotée d’une vision stratégique et d’une forte passion pour l’innovation, Michelle continue de façonner l’avenir de l’expérience client, en générant des résultats concrets pour les clients et les équipes à l’échelle mondiale.