Laurent Uberti est le fondateur, CEO du Groupe et Président Exécutif de Foundever, où il définit la vision stratégique et pilote la croissance de l’entreprise. Il joue un rôle central dans la transformation de Foundever en leader mondial de l’expérience client, en collaboration avec le CEO et l’équipe dirigeante, afin de générer valeur, agilité et innovation à l’échelle mondiale.
En 2023, suite à l’acquisition de Sykes Enterprises, Inc. (2021), la société devient Foundever, marquant une étape majeure et renforçant son intégration de solutions d’IA avancées. Sous le leadership de Laurent, Foundever est passée d’un acteur BPO régional à un partenaire mondial, fournissant des solutions CX à plus de 800 clients.
Laurent est un des fondateurs du groupe en 1994 et a conduit l’internationalisation de l’entreprise en Afrique et au Brésil. Cette approche entrepreneuriale a conduit à la création de filiales IT, digitales, consulting et formation. L’acquisition de Sitel en 2016 a encore accéléré la croissance et l’expansion mondiale du groupe.
En parallèle de ses fonctions opérationnelles, Laurent a été pendant près de dix ans Président de l’Association Professionnelle Française des Centres de Contacts. Diplômé de SKEMA Business School (France), son leadership visionnaire, son engagement pour l’innovation et son attention à l’humain incarnent la mission de Foundever : allier expertise humaine et technologie avancée pour offrir une expérience client exceptionnelle.