Anssi Korhonen est le Directeur Général de Foundever® pour la région Nordique, où il supervise les opérations en Suède, Norvège, Danemark, Finlande et aux Pays-Bas. Fort d’une solide expérience en relation client et en excellence opérationnelle, Anssi a aujourd’hui pour mission de piloter la transformation des activités.
Avec plus de vingt ans passés dans le secteur de l’expérience client, Anssi a occupé des postes de direction chez Foundever (anciennement Sitel Group), Volvo Car Corporation, SYKES et Teleperformance. En tant que Senior Director of Global Operations chez Foundever, il s’est concentré sur la croissance du chiffre d’affaires et l’optimisation de la performance, tout en améliorant à la fois l’expérience client et l’expérience collaborateur.
Au début de sa carrière, il a mené des missions clés visant à améliorer les opérations liées à l’expérience client, lancé avec succès de nouveaux centres de contacts et déployé des initiatives destinées à renforcer la qualité de service.
Anssi est diplômé en technologies de l’information, en ingénierie mécanique et en marketing.
Sa passion pour l’innovation, son leadership et son engagement en faveur de l’excellence continuent de porter la croissance et d’élever les standards de l’expérience client dans l’ensemble de la région Nordique.