Pour conquérir le cœur des Français et se différencier sur un marché historique, Friday a choisi d’orienter sa stratégie pour atteindre l’excellence dans une relation client 100% digitale. Pour y parvenir, Friday a décidé de miser sur un partenaire BPO expert en assurance pour le suivi des contrats des clients et l’accompagnement du prospect dans sa décision d’achat.
Les équipes de Foundever à La Rochelle ont vite cerné les besoins de Friday, grâce à leur savoir-faire et leurs nombreuses années d’expériences dans le secteur de l’assurance et des produits financiers.
Un partenariat permettant des échanges bénéfiques à de multiples niveaux :
- L’expérience client digitalisée grâce à l’expertise technologique de Foundever
- La réactivité et la montée en puissance des équipes
- Le suivi stricte des grilles de qualité
Jehan de Castet, Head of France, revient sur le partenariat entre Foundever et Friday, et présente les différents projets à venir.