Une cérémonie qui a une nouvelle fois récompensé les initiatives les plus inspirantes des entreprises, toujours plus engagées pour offrir des expériences client d’exception.
Chez Foundever, nous sommes fiers d’avoir participé à cet événement incontournable, qui célèbre les innovations et les réussites dans ce secteur en constante évolution.
Excellence et innovation : les lauréats entrent en scène !
Christophe Leclerc de Décathlon France
Avec Christophe à la tête de la relation client, Decathlon ne se contente pas d’être « À fond la forme », mais aussi à fond sur l’excellence du service client ! Il reçoit le prix du Directeur Client de l’année.
Air France
Récompensée par la Palme Expérience Client, Air France a mis la barre haute (dans le ciel) en combinant innovation digitale et excellence humaine, pour offrir une expérience premium.
AXA France
Avec son initiative immersive « Vis ma vie Client », AXA France décroche la Palme Expérience Collaborateur, en intégrant la culture client dès l’arrivée des nouveaux employés.
La Poste Groupe
La Poste se voit attribuer la Palme Expérience Citoyen pour ses actions concrètes en faveur de l’inclusion numérique, en accompagnant des milliers de citoyens dans l’apprentissage du digital. La Poste continue de délivrer des solutions citoyennes, avec une efficacité digne d’une lettre bien timbrée !
Best Western France
Grâce à l’intégration de l’intelligence artificielle pour améliorer la relation client, Best Western a reçu une Palme Coup de Cœur pour son approche innovante et résolument tournée vers l’avenir.
gyfti
Lauréate de la Palme Jeune Pousse, gyfti, jeune start-up française, révolutionne l’expérience client en automatisant l’envoi de cadeaux personnalisés via les outils CRM des entreprises. Un beau cadeau pour récompenser les efforts de cette startup innovante !
Foundever, engagé au service de l’expérience client
Voilà, après toute cette effervescence, il va falloir attendre encore un an pour la prochaine édition des Palmes de la Relation Client. Mais en attendant, vous pouvez vous replonger dans les éditions précédentes ! Impossible de ne pas rappeler la belle réussite de Foundever, qui l’année dernière s’est distingué en obtenant la 3ème place dans la catégorie Palme de l’Expérience Collaborateur. Ce prix a récompensé notre Success Program, un dispositif d’accompagnement porté par Alexandre Rabouille et Arnaud Leroux, qui aide les marques à évaluer et améliorer leurs pratiques en matière d’expérience client.
Félicitations à tous les lauréats et à l’AFRC pour cette magnifique édition des Palmes de la Relation Client !