Dans cette interview, Julien Vasseur, Chief Digital Officer, nous partage ses connaissances approfondies sur les meilleures pratiques en matière d’acquisition de leads, ainsi que des astuces et des stratégies éprouvées pour atteindre vos objectifs de croissance.
Parlez-nous de Vertigo Media Performance : quand et pourquoi cette agence a-t-elle été créée ?
Julien Vasseur : Créée en 2008, Vertigo Media Performance est une agence de marketing digital spécialisée dans la génération de leads qualifiés.
Nous proposons à des annonceurs, un seul prestataire pour déployer leurs campagnes d’acquisition de leads sur l’ensemble des leviers (e-mail, SEA, réseaux sociaux, affiliation, SMS) ainsi qu’à l’international.
Nous aidons plus de 350 entreprises de divers secteurs (Assurance & Mutuelle, Télécommunications, Énergie, Travaux, aide à la personne, etc.) à acquérir les meilleurs leads du marché. Nous comptons plus de 60 experts répartis dans nos bureaux de Paris et Barcelone.
La crise du COVID et le confinement ont transformé les usages des internautes, nous incitant à élargir notre offre et à créer le département Lead Generation au printemps 2020.
Depuis quand date votre partenariat avec Foundever ? Quand et pourquoi vous-ont-ils sollicités ?
Julien Vasseur : Foundever a sollicité nos compétences en acquisition de leads sur le secteur des fournisseurs d’accès Internet il y a pratiquement deux ans maintenant. Depuis le début de notre partenariat nous générons des leads Internet pour passer à la fibre optique.
Foundever souhaitait acquérir des leads de haute qualité pour un de ses clients. Le volume a été progressivement multiplié par quatre, quant à la qualité, nous sommes sur des taux de conversion élevés que nous ambitionnons de faire encore progresser.
Pouvez-vous partager des indicateurs de performance par rapport aux objectifs que vous avez atteints ?
Julien Vasseur : Les objectifs de Foundever sont également les nôtres : offrir la meilleure qualité possible, générer une production constante lissée sur les tranches horaires des centres de contact pour améliorer le taux de joignabilité.
Comment se déroule votre collaboration au jour le jour ?
Julien Vasseur : Nous sommes en contact continu avec les équipes de Foundever. Anne-Judith Kargerman, notre Account Manager, échange avec le Responsable du Call Center ou le Responsable de comptes dès que nécessaire. Lucas Lenique, Head of Sales Lead Generation, accompagne également le partenariat avec attention. Chaque semaine, nous étudions ensemble les KPIs afin de re-calibrer, et affiner notre stratégie d’acquisition de leads dans un but d’optimisation.
De quelles façons avez-vous fait évoluer vos produits et vos services pour suivre les évolutions des usages des consommateurs ?
Julien Vasseur : Au cours de ces deux dernières années, les landings pages ont été adaptées aux tendances du marché afin de mieux qualifier le contact et obtenir un meilleur taux de conversion.
Notre plateforme de vente a été optimisée pour générer du lead en diversifiant les canaux d’acquisition (lead conversationnel, notification WhatsApp, Tiktok…).