MIAMI & DÜSSELDORF — 24. Januar 2023 — Die Sitel Group®, einer der Weltmarktführer für Customer-Experience-Lösungen, gibt bekannt, dass ihre Support-Infrastructure- und Work-Secure-Plattformen den Zertifizierungsstatus für Informationssicherheit von HITRUST erhalten haben.
Der risikobasierte 2-Jahres-Zertifizierungsstatus (r2) von HITRUST bestätigt, dass die Support-Infrastructure- und Work-Secure-Plattformen der Sitel Group wichtige Vorschriften und branchenspezifische Anforderungen erfüllen sowie ein angemessenes Risikomanagement betreiben. Damit gehört die Sitel Group einer ausgewählten Gruppe von Unternehmen weltweit an, die diese Zertifizierung erhalten haben. Das HITRUST-Assurance-Programm bezieht Bundes- und Landesvorschriften, Standards, Rahmenwerke sowie einen risikobasierten Ansatz ein. Dies unterstützt Unternehmen, Herausforderungen rund um Sicherheit und Datenschutz anhand eines umfassenden und flexiblen Rahmenwerks präskriptiver sowie skalierbarer Sicherheitskontrollen zu meistern.
„Wir freuen uns, mit der risikobasierten, zweijährigen HITRUST-Zertifizierung die höchsten Standards für Datenschutz und Informationssicherheit zu erfüllen“, so Kelly Reese, Business Information Security Officer, Sitel Group. „In unserem Geschäftsalltag müssen wir kontinuierlich komplexe Anforderungen an Compliance und Datenschutz bewältigen sowie technische Standards wie NIST oder ISO einhalten. Mit der HITRUST-Zertifizierung zeigen wir unseren Kunden und der Branche, dass wir bei der Sitel Group den erforderlichen Sicherheitsstandards umfassend gerecht werden.“
„Die Bedrohungslandschaft verändert sich stetig. Deshalb ist HITRUST immer auf der Suche nach neuen, kreativen Ansätzen, um diesen Herausforderungen Rechnung zu tragen“, ergänzt Jeremy Huval, Chief Innovation Officer, HITRUST. „Die risikobasierte, zweijährige HITRUST-Zertifizierung der Sitel Group beweist, dass das Unternehmen hinsichtlich Informationsrisikomanagement und Compliance branchenweit führend ist.“
Weitere Informationen unter www.sitel.com/de, auf dem Sitel Blog, auf Twitter und LinkedIn sowie auf Facebook.
Über die Sitel Group®
Die Sitel Group ist einer der Weltmarktführer in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO) sowie Customer Experience (CX) Management. Mit umfangreichen Produkten und Lösungen deckt die Sitel Group jeden einzelnen Berührungspunkt der Customer Journey ab und sorgt für erstklassige Kundenbeziehungen sowie eine nachhaltige Kundenbindung – mit dem Ziel, den Markenwert unserer Kunden zu steigern. Dafür setzen wir uns mit Leidenschaft, umfassender Expertise und modernsten Technologien ein. Wir identifizieren uns mit der jeweiligen Marke und sorgen für ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis – ein essenzieller Wettbewerbsfaktor für jeden Brand.
Mit weltweit 165.000 Mitarbeitern, die im Home Office, in Contact Centern und in unseren hubs arbeiten, liefert die Sitel Group exzellente Kundenservice-Lösungen. In mehr als 50 Sprachen finden täglich über 8 Millionen Interaktionen mit Kunden statt – seien sie sprachbasiert oder digital. Das Team steht bei uns im Mittelpunkt. Mit über 40 Jahren Erfahrung und einer ausgezeichneten Unternehmenskultur sind wir bestrebt, kontinuierlich die Mitarbeitererfahrung zu verbessern.
EXP+™, die Enterprise Experience Plattform der Sitel Group, ist eine flexible Lösung, die komplett cloudfähig ist. Sie vereinfacht End-to-End-Prozesse für Kundenservice-Lösungen maßgeblich. Mit dem perfekten Zusammenspiel der vier Produktfamilien Empower, Engage, Explore und Evolve sorgt EXP+ für eine erhöhte Effizienz und eine verbesserte Kundenzufriedenheit.
Hauptgesellschafter der Sitel Group ist Creadev, die unternehmerische Investment-Gesellschaft der Familie Mulliez.