MIAMI & DÜSSELDORF – 1. März 2023 — Die Sitel Group®, einer der Weltmarktführer für Customer-Experience (CX)-Lösungen, heißt ab sofort Foundever™. Bereits heute einer der drei größten globalen CX-Anbieter[1], ist das Rebranding der logische nächste Schritt nach der Übernahme von Sykes Enterprises, Inc. (SYKES) im Jahr 2021. Ziel von Foundever ist es, weltweit die Nummer 1 im CX-Markt zu werden.
Kundenerlebnisse, die begeistern
Die neue Marke Foundever ist ein Zeichen für die Transformation des Unternehmens und der gesamten Branche. Sie verkörpert Innovation, Dynamik sowie erstklassige CX-Leistungen und sendet ein klares Signal: Der CX-Markt befindet sich an einem Wendepunkt. Die Welt ist heute vielschichtiger, digitaler und erfordert eine Vielzahl neuer Kommunikationsmöglichkeiten. Mit dem Rebranding stellt Foundever die Weichen für eine noch digitalere Zukunft. Dabei steht die einfache Lösung komplexer Anliegen im Vordergrund – für Kundenerlebnisse, die begeistern.
Was bedeutet Foundever?
Der neue Markenname steht für eine frische, unkomplizierte Customer Experience auf Basis bewährten Unternehmergeists. Er setzt sich aus den Begriffen „Found“ (Deutsch: gründen) und „Ever“ (Deutsch: immer) zusammen. „Found“ repräsentiert die unternehmerischen Wurzeln sowie die gründergeführte Kultur. „Ever“ bedeutet: immer am Puls der Zeit mit modernsten Technologien und Arbeitsmodellen. Auf dieser Grundlage erfindet sich Foundever stetig neu und entwickelt innovative CX-Lösungen für aktuelle sowie zukünftige Kundenanforderungen.
Der Beginn einer neuen Ära
„Die CX-Branche hat sich seit der Gründung unseres Unternehmens vor 30 Jahren enorm verändert“, sagt Laurent Uberti, Präsident, CEO und Mitbegründer von Foundever. „Was früher manuell und lokal war, ist heute digital und global. Seit mehr als drei Jahrzehnten sind wir auf Innovation ausgerichtet. Ich bin stolz darauf, dass wir uns erfolgreich vom kleinen Startup zu einem globalen Unternehmen entwickelt haben. Foundever markiert den Beginn einer neuen Ära – mit der Mission, die CX zu vereinfachen.“
„Wir transformieren uns kontinuierlich, um den neuen Herausforderungen gerecht zu werden“, ergänzt Olivier Camino, Global COO und Mitbegründer von Foundever. „Dabei liegen uns das Gleichgewicht zwischen Mensch und Technologie sowie zufriedene Mitarbeiter besonders am Herzen. Ich bin fest davon überzeugt: Mitarbeiterzufriedenheit ist Kundenzufriedenheit. Deshalb schaffen wir ein vielfältiges, inklusives und angenehmes Umfeld, in dem jeder Einzelne sein Potenzial entfalten und neue Wege gehen kann, um gemeinsam unsere Ziele zu erreichen.“
„Ich freue mich sehr, Teil dieser spannenden Transformation zu sein und unseren Erfolg gemeinsam mit unseren Kunden weiter auszubauen“, fügt Christian Sajons, Managing Director Germany, EE, NL & Turkey, hinzu.
Über Foundever™
Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit führende Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Position im Markt zu sichern.
Bei Foundever finden täglich mehr als 9 Millionen Kundeninteraktionen in über 60 Sprachen in 45 Ländern statt. Mit globaler Stärke, einem agilen, unternehmerischen Ansatz sowie unserer gründergeführten Unternehmenskultur unterstützen wir Unternehmen aller Größen und Branchen, die Kundenerfahrungen zu verbessern und ihren Markenwert zu steigern.
Weitere Informationen zu Foundever finden Sie unter foundever.com/de/.
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Pressekontakt:
Rebecca Sanders
media@foundever.com
Deborah Low
foundever@theproffice.com
Quelle: Foundever
[1] Umsatz: ca. 4,3 Milliarden US-Dollar (2021)