Unser Kunde ist ein renommierter Versicherungsanbieter, der weltweit tätig ist und bereits seit elf Jahren erfolgreich mit Foundever® zusammenarbeitet. Als der Versicherer im Jahr 2016 eine Umsatzsteigerung von 25% erreichen wollte, wandte er sich für zusätzliche Unterstützung an Foundever. Denn alleine konnte er das ehrgeizige Vorhaben nicht erreichen.
Zielsetzung
Für das Ziel einer 25%-igen Umsatzsteigerung waren innerhalb kürzester Zeit
- 100% mehr Verkäufe im Kerngeschäft,
- eine höhere Kundenloyalität und
- innovative neue Servicelösungen
notwendig.
Foundever Lösung
Foundever hat seine Services für den Versicherer auf verschiedenen Ebenen schnell und flexibel erweitert. Das Vertriebsteam wurde innerhalb kurzer Zeit um die Hälfte aufgestockt – mit erfahrenen Verkaufsprofis, die über durchschnittlich acht Jahre Vertriebsexpertise verfügen. Zudem hat Foundever ein professionelles Kampagnenmanagement implementiert. Dieses umfasst eine effektive Anrufstrategie und eine bessere Ansprache der stark wachsenden Segmente. Ein erfahrenes Entwicklungsteam unterstützte dabei mit den passenden Lösungen und professioneller Datenauswertung. Daten aus Kundenkonversationen werden datenschutzkonform gesammelt und analysiert sowie für die weitere Optimierung der Akquisetätigkeiten genutzt. Um die Motivation des Vertriebsteams zu steigern, wurden attraktive Boni eingeführt, die das Gehalt um das bis zu Dreifache steigern konnten.
Ergebnisse
Die Ergebnisse übertrafen alle Erwartungen:
- Das Ziel von +100% Verkaufsabschlüssen zu 110% erreicht und damit sogar übertroffen
- Das Vertriebsteam erzielte bereits zum fünften Mal in Folge den 1. Platz in einer internen Challenge für herausragende Verkaufsabschlüsse.
- Der Fokus auf Mitarbeitermotivation und Teamzusammenhalt führt zu einer Fluktuation von 0%.
Dieses Beispiel zeigt, wie die strategische Partnerschaft mit Foundever den Vertriebserfolg eines Versicherungsanbieters maßgeblich steigern kann.