Was ist Nearshoring?
Nearshore ist derzeit das große Servicethema. Neue Technologien implementieren, dem sich ändernden Kundenverhalten gerecht werden und gleichzeitig Kosten sparen: Wie kann das gehen? Eine Antwort ist Nearshoring: die Verlagerung von Dienstleistungen ins nahegelegene europäische Ausland. Es ist die ideale Möglichkeit, das Serviceteam um kostengünstige Ressourcen zu erweitern und dennoch hohe Qualität zu gewährleisten. Bei Foundever Deutschland liegt der Fokus auf der Türkei. Weitere Foundever Nearshore-Standorte sind unter anderem Griechenland, Ägypten sowie Osteuropa mit Polen und Rumänien.
Wie funktioniert Nearshoring?
Bei Nearshoring kombinieren wir lokale und internationale Ressourcen. Dabei arbeitet ein Teil des Teams von Deutschland, ein weiterer Teil remote vom Nearshore-Standort aus. Die Teams sind jeweils skalierbar. Sie können mit einem kleinen Nearshore-Team beginnen und dieses sukzessive erweitern. So entsteht ein hybrides Arbeitsmodell, das Flexibilität und Kostenvorteile bringt, ohne Arbeitsplätze im Inland zu gefährden. Im Gegenteil: Wir gleichen damit den Arbeitskräftemangel aus.
Warum Nearshoring?
Die Nachfrage nach Nearshoring steigt. Die Gründe dafür sind vielfältig:
Vorteil 1: Motivierte Talente
Nearshore-Länder zeichnen sich durch gut ausgebildete Arbeitskräfte aus. Sie haben exzellente Fremdsprachenkenntnisse und sprechen häufig fließend Deutsch sowie andere von Auftraggebern gewünschte Sprachen. Sie sind hochmotiviert, leisten hervorragende Arbeit und sind stolz auf ihre Tätigkeit. Anders als in Deutschland genießt der Beruf der Servicemitarbeitenden in Nearshore-Ländern oftmals einen höheren Stellenwert.
Vorteil 2: Kosteneffizienz, hohe Qualität, Skalierbarkeit
Die Arbeits- und Betriebskosten in Nearshore-Ländern sind niedriger als in Deutschland. Dennoch sind die Gehälter für die Mitarbeitenden attraktiv und entsprechen ihren Qualifikationen. So können wir erstklassige Dienstleistungen in hoher Qualität zu wettbewerbsfähigen Preisen bieten. Mit skalierbaren Teams gehen wir flexibel auf Kundenbedürfnisse, Wachstum oder veränderte Marktbedingungen ein.
Vorteil 3: Zeitliche und kulturelle Nähe
Die geographische Nähe zu den Nearshore-Ländern ermöglicht eine reibungslose Kommunikation und schnelle Reaktionszeiten ohne große Zeitverschiebungen. Sie fördert zudem das Verständnis für kulturelle Nuancen, was sich positiv auf die Qualität des Kundenservice auswirkt. Nearshore-Teams, gerade in der Türkei, verstehen die deutsche Mentalität oft sehr gut.
Konsistente CX-Qualität und hohe Datensicherheit
Foundever zeichnet sich länderübergreifend durch eine durchgängig hohe Servicequalität aus. Dafür arbeiten wir mit dem weltweit standardisierten, proprietären Prozess-System PeakOS (Proprietary Global Operating Standards). Das System basiert auf optimalen Arbeitsabläufen und garantiert eine konstant hohe CX-Qualität sowie die kontinuierliche Prozessoptimierung an allen Standorten. Die Basis bildet eine weltweit vernetzte IT-Infrastruktur. So gewährleisten wir eine nahtlose Konnektivität und Kommunikation, egal von wo.
Darüber hinaus garantiert Foundever über Ländergrenzen hinweg eine umfassende Datensicherheit. Dabei stellen wir die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen, gesetzlicher Regulatorien sowie den Schutz geistigen Eigentums sicher.
Nearshoring mit Foundever
Foundever führt Sie zur richtigen BPO (Business Process Outsourcing) Strategie und hilft Ihnen bei der Standortwahl. Vor der Entscheidung prüfen wir für Sie Chancen und Risiken jedes Landes. Wir zeigen Ihnen die Kostenvorteile auf und entwickeln ein Outsourcing-Modell, das Ihren individuellen Anforderungen und Erwartungen entspricht. Unsere deutschsprachigen Ansprechpartnerinnen und -partner bieten Beratung, Umsetzung am gewählten Standort sowie lokale Projektsteuerung aus einer Hand.
Sie möchten wissen, ob sich Ihre Marke für Nearshore-Outsourcing eignet oder möchten eine unverbindliche Beratung? Sprechen Sie uns gerne an: contact-sales@foundever.com.