Vorteile im Überblick
Richtig eingesetzt, verbessert generative KI Ihren Kundenservice und erhöht die Effizienz. Repetitive Aufgaben werden nicht nur automatisiert, sondern auch individualisiert. Anstatt vorgefertigte Antwortmuster zu verwenden, geben Chatbots über generative KI personalisierte Antworten, die auf Kundenverhalten und Präferenzen basieren. Das ist viel präziser als Interaktionen mit vordefinierten Textantworten und steigert die Kundenzufriedenheit. Und: Generative KI ist schnell und skalierbar, sodass sie problemlos mit steigendem Servicebedarf mitwachsen kann.
Das volle Potenzial ausschöpfen
Um das volle Potenzial generativer KI zu nutzen, sind innovative Technologien, aber auch eine sorgfältige Planung und Vorbereitung notwendig. Dafür brauchen Sie einen erfahrenen Partner wie Foundever an Ihrer Seite, der Ihnen hilft, KI optimal in Ihre Contact-Center-Abläufe zu integrieren.
Wir stehen jederzeit für eine unverbindliche Beratung zur Verfügung. Sprechen Sie uns gerne an: contact-sales@foundever.com.
Weitere Details, wie Sie KI erfolgreich in Ihre CX-Strategie einbinden und Ihre Effizienz steigern können, erhalten Sie zudem in dieser Checkliste. Einfach Ihre Daten in das Formular eintragen, und die Checkliste landet direkt in Ihrem Postfach.