Foundever in der Türkei
Der Fokus für Nearshoring-Dienstleistungen bei Foundever liegt auf der Türkei – aktuell mit zwei Standorten in Istanbulund insgesamt 1.200 Mitarbeitenden . Der erste Standort wurde im November 2022 auf der asiatischen Seite der Stadt eröffnet. Genau ein Jahr später kam 2023 der Zweite im Herzen des Business Districts im europäischen Teil in Levent hinzu.
Kalin Kunev, Managing Director Germany & Türkiye, Foundever, ist von der Entwicklung in der Türkei begeistert: „Die Türkei ist ein strategisch wichtiger Markt. Die Resultate beider Standorte sind hervorragend.“
Dies untermauern zwei Preise, die Foundever in der Türkei alleine 2024 mit Kunden gewonnen hat, darunter den renommierten DACH Customer Excellence Award für „Geschäftswandel und Transformation“.
„Wir sehen großes Wachstumspotenzial in der Türkei“, führt Kalin Kunev fort. „Deshalb planen wir, unsere Präsenz dort weiter auszubauen“.
Neues Headquarter ab Herbst 2025
Bereits im Herbst 2025 wird das neue Headquarter in Istanbul eröffnet, und es werden dort neue Arbeitsplätze entstehen. Gelegen im Stadtteil Mecidiyekoy, werden Mitarbeitende am modernen Standort im Torun Center einen großstädtischen Mix aus Büros, Hotel, Markthalle, Apartments, Park und Cafés vorfinden. Perfekt, nicht nur um zu arbeiten, sondern auch, um im regen Treiben die Mittagspause zu verbringen oder abends mit den Kolleginnen und Kollegen noch etwas trinken zu gehen. Das Team schätzt Kalin Kunev ganz besonders: „Unsere Mitarbeitenden in der Türkei überzeugen durch Fachkompetenz und Leidenschaft. Die Mannschaft hier ist fantastisch. Ich freue mich jedes Mal auf sie, wenn ich in die Türkei komme. Alle setzen sich mit Herzblut für unsere Auftraggeber ein und überzeugen mit hoher Qualität.“
Märkte, Sprachen
Foundever deckt von der Türkei aus primär den deutschsprachigen Markt ab. In Istanbul steht ein großer Pool an gut ausgebildeten Talenten zur Verfügung. Viele sprechen Deutsch als Muttersprache. Je nach Kundenbedarf werden von Istanbul zudem Serviceleistungen auf Niederländisch, Türkisch und Englisch angeboten.
Branchen und Services
Aktuell 10 Kunden aus unterschiedlichsten Industrien vertrauen den Omnichannel CX-Leistungen von Foundever in der Türkei – und es werden immer mehr. Ein Schwerpunkt liegt auf dem Finanzwesen inklusive Fintech-Segment. Außerdem bedienen wir von Istanbul Kunden aus dem Telekommunikationssektor, der Logistik-Branche sowie und Reiseanbieter. Im Zuge unserer Expansionspläne decken wir zukünftig zudem weitere Branchen ab.
Die Dienstleistungen reichen vom Kundenservice über den Vertrieb bis hin zum technischen Support. Bedient werden digitale Kanäle wie Social Media, Chat, Messaging oder Mobile sowie Telefon und E-Mail. Die Supportmitarbeitenden werden regelmäßig geschult und für neueste Technologien inklusive KI-Tools trainiert.
Lernen Sie das Foundever Team in Istanbul kennen
Wer sich für das Nearshore-Modell interessiert, ist herzlich eingeladen, sich ein eigenes Bild vor Ort zu machen. Besuchen Sie die Foundever Standorte in der Türkei, lernen Sie das Team kennen und verschaffen Sie sich einen Eindruck von den Sprachkenntnissen des Teams. „Sie werden überrascht sein – neben hochdeutsch hören Sie bei uns auch hessisch, bayerisch oder andere Dialekte. Denn viele sind in Deutschland aufgewachsen und später in die Türkei zurückgekehrt“, sagt Yeliz Olcaşer, Recruitment Managerin, Turkey, Foundever.
Frauen im Management
Vielfalt und Chancengleichheit sind zentrale Unternehmenswerte von Foundever weltweit. Die Standorte in der Türkei sind dafür ein Paradebeispiel. Darauf ist Yeliz Olcaşer sehr stolz: „Wir arbeiten hier in einem internationalen, diversen Team. Nicht nur im HR-Bereich mit meiner Kollegin, Human Resources Managerin Gaye Seyhan, und mir, sondern über sämtliche Abteilungen hinweg hier in Istanbul ist die Hälfte des Managements mit Frauen besetzt.“
Moderne Arbeitsatmosphäre, stabiles Gehalt, zufriedenes Team
Das Arbeitsumfeld an beiden Standorten ist modern und ansprechend. Die Büros sind nach dem Foundever hub Coworking-Konzept aufgebaut. Sie bieten ein schickes Umfeld, in dem es Spaß macht zu arbeiten, sich auszutauschen und Ideen zu entwickeln. Zudem profitiert das Team von vielen Benefits, darunter ein attraktives, stabiles Gehalt mit 100% Inflationsausgleich.
Hohe Kundenzufriedenheit mit Nearshoring in der Türkei
Die Foundever Nearshore-Standorte bieten eine optimale Kombination aus Nähe, Qualität sowie Kosteneffizienz und zeichnen sich durch eine hohe Kundenzufriedenheit aus.
Abschließend betont Kalin Kunev: „Nearshoring in der Türkei ist für viele eine attraktive Option. Das bestätigen uns zahlreiche Kunden.“
Nearshoring mit Foundever
Foundever hat eine umfassende Expertise im Bereich Nearshoring. Wir beraten Sie und prüfen, ob dies der richtige Ansatz für Ihre Anforderungen ist. Wir zeigen Kostenvorteile auf, vergleichen mit anderen Ländern, wägen Chancen und Risiken ab und finden für Sie die beste BPO-Strategie. Je nach Bedarf lässt sich die Strategie anpassen und das Team skalieren. So können Sie beispielsweise mit einem kleineren Vor-Ort-Team beginnen und es sukzessive erweitern.
Unsere deutschsprachigen Ansprechpartnerinnen und -partner bieten Beratung, Umsetzung sowie lokale Projektsteuerung aus einer Hand. Sie begleiten Sie, wenn gewünscht, vor Ihrer Entscheidung zu einem Vor-Ort-Termin in Istanbul.
Sie möchten mehr über Nearshoring in der Türkei erfahren oder eine unverbindliche Beratung? Sprechen Sie uns an: contact-sales@foundever.com.