Foundever in der Türkei
Der Fokus für Nearshoring-Dienstleistungen bei Foundever liegt auf der Türkei – aktuell mit zwei Standorten in Istanbul. Der erste Standort wurde im November 2022 auf der asiatischen Seite der Stadt eröffnet. Genau ein Jahr später kam 2023 der zweite im Herzen des Business Districts im europäischen Teil in Levent hinzu. Zudem sind weitere kleinere Hubs in Planung, um die teilweise langen Arbeitswege zu verkürzen.
Christian Sajons, Managing Director Germany, NL & Turkey, Foundever, ist von der Entwicklung in der Türkei begeistert: „Die Türkei ist ein strategisch wichtiger Markt. Die Resultate beider Standorte sind hervorragend. Wir sehen großes Wachstumspotenzial und planen, unsere Präsenz in der Türkei weiter auszubauen.“
Märkte, Sprachen
Foundever deckt von der Türkei aus primär den deutschsprachigen Markt ab. In Istanbul steht ein großer Pool an gut ausgebildeten Talenten zur Verfügung. Viele sprechen Deutsch als Muttersprache. Je nach Kundenbedarf werden von Istanbul zudem Serviceleistungen auf Niederländisch, Türkisch und Englisch angeboten.
Branchen und Services
Kunden aus unterschiedlichsten Industrien vertrauen den Omnichannel CX-Leistungen von Foundever in der Türkei. Ein Schwerpunkt liegt auf dem Logistik-, Automobil- und Transportsektor. Außerdem bedienen wir von Istanbul Kunden aus dem Finanzwesen, Telekommunikations- und Reiseanbieter. Im Zuge unserer Expansionspläne decken wir zukünftig weitere Branchen ab.
Die Dienstleistungen reichen vom Kundenservice über den Vertrieb bis hin zum technischen Support. Bedient werden digitale Kanäle wie Social Media, Chat, Messaging oder Mobile sowie Telefon und E-Mail. Die Supportmitarbeitenden werden regelmäßig geschult und für neueste Technologien inklusive KI-Tools trainiert.
Lernen Sie das Foundever Team in Istanbul kennen
Das Nearshore-Team bei Foundever in der Türkei besteht aktuell aus über 400 Mitarbeitenden. Sie leisten nicht nur exzellente Arbeit, sondern sind engagiert und motiviert. Wer sich für das Nearshore-Modell interessiert, ist übrigens herzlich eingeladen, sich ein eigenes Bild vor Ort zu machen. Besuchen Sie die Foundever Standorte in der Türkei, lernen Sie das Team kennen und verschaffen Sie sich einen Eindruck von den Sprachkenntnissen des Teams. „Sie werden überrascht sein – neben Hochdeutsch hören Sie bei uns auch Hessisch, Bayerisch oder andere Dialekte. Denn viele sind in Deutschland aufgewachsen und später in die Türkei zurückgekehrt“, sagt Cüneyt Doğuş, Country Lead, Turkey, Foundever.
Christian Sajons schätzt die Fachkompetenz wie auch die Leidenschaft vor Ort: „Ich freue mich jedes Mal auf das sympathische Team in Istanbul. „Es setzt sich mit Herzblut für unsere Auftraggeber ein und überzeugt mit hoher Qualität.“
Frauen im Management
Vielfalt und Chancengleichheit sind zentrale Unternehmenswerte von Foundever weltweit. Die Standorte in der Türkei sind dafür ein Paradebeispiel. Darauf ist Büşra Çalışkan, Head of HR, Turkey, Foundever, sehr stolz: „Wir arbeiten hier in einem internationalen, diversen Team. Mehr als die Hälfte des Managements besteht aus Frauen“.
Moderne Arbeitsatmosphäre, stabiles Gehalt, zufriedenes Team
Das Arbeitsumfeld an beiden Standorten ist modern und ansprechend. Die Büros sind nach dem Foundever hub Coworking-Konzept aufgebaut. Sie bieten ein schickes Umfeld, in dem es Spaß macht zu arbeiten, sich auszutauschen und Ideen zu entwickeln. Zudem profitiert das Team von vielen Benefits, darunter ein attraktives, stabiles Gehalt mit Vergütung in Euro, um den Wertverlust der heimischen Währung auszugleichen. „Die Zufriedenheit unseres Teams ist sehr hoch”, freut sich Cüneyt Doğuş. „Der eNPS Score für Mitarbeiterzufriedenheit in Höhe von 78,8 bei einer Beteiligung von über 90% des Teams spricht für sich.”
Hohe Kundenzufriedenheit mit Nearshoring in der Türkei
Die Foundever Nearshore-Standorte bieten eine optimale Kombination aus Nähe, Qualität sowie Kosteneffizienz und zeichnen sich durch eine hohe Kundenzufriedenheit aus.
Abschließend betont Christian Sajons: „Nearshoring in der Türkei ist für viele eine attraktive Option. Das bestätigen uns zahlreiche Kunden.“
Nearshoring mit Foundever
Foundever hat eine umfassende Expertise im Bereich Nearshoring. Wir beraten Sie und prüfen, ob dies der richtige Ansatz für Ihre Anforderungen ist. Wir zeigen Kostenvorteile auf, vergleichen mit anderen Ländern, wägen Chancen und Risiken ab und finden für Sie die beste BPO-Strategie. Je nach Bedarf lässt sich die Strategie anpassen und das Team skalieren. So können Sie beispielsweise mit einem kleineren Vor-Ort-Team beginnen und es sukzessive erweitern.
Unsere deutschsprachigen Ansprechpartnerinnen und -partner bieten Beratung, Umsetzung sowie lokale Projektsteuerung aus einer Hand. Sie begleiten Sie, wenn gewünscht, vor Ihrer Entscheidung zu einem Vor-Ort-Termin in Istanbul.
Sie möchten mehr über Nearshoring in der Türkei erfahren oder eine unverbindliche Beratung? Sprechen Sie uns an: contact-sales@foundever.com.