Assistência de Social Media

Crie uma experiência diferenciada para seus clientes

Encontre seus clientes em suas plataformas sociais de preferência

A Assistência de Social Media da Foundever conecta sua marca a um hub de engajamento onde a estratégia, ferramentas e expertise se encontram para entregar experiências excepcionais em mídias sociais para sua marca.

Nós trazemos um time dedicado de experts com habilidades avançadas em mídias sociais para engajar seus clientes, oferecer suporte e construir fidelidade de uma forma engajadora e personalizada.

66%

de aumento na taxa de resposta

57%

de diminuição do tempo médio de atendimento

78%

de melhora no sentimento perante a marca

Como funciona

Desenvolva sua estratégia de assistência a mídias sociais

Identifique lacunas e desenvolva uma estratégia para mídias sociais com um grupo de diretrizes e padrões operacionais.

Personalize seu engajamento nas mídias sociais

Engrene respostas rápidas a seus clientes, respondendo todas as suas perguntas e preocupações com diretrizes claras, personas e o tom de voz de sua marca.

Traga as mídias sociais para o primeiro plano

Misture a expertise em mídias sociais em suas operações de customer service para assegurar que todos os canais digitais e pontos de contato estejam preparados e com maior eficiência e menores custos operacionais.

Rastreie a performance de suas mídias sociais

Monitore e analise as interações em mídias sociais e reúna insights em tempo real para tomar decisões bem informadas para incrementar a satisfação e a jornada de seus clientes.

“Tem sido um prazer trabalhar com vocês neste projeto. Devo dizer que a colaboração foi excelente, e vocês foram fabulosos no processo de criação da conexão com nosso time. Transparência mútua foi um fator determinante. Nós aprendemos durante o processo, e o resultado foi ótimo. Estamos muito felizes com o resultado, e eu falo em nome do nosso time. O feedback para vocês é fantástico, então muito obrigada!”

Sandra Azzi

Gerente CRC – Nespresso Canada

Transforme suas mídias sociais em um canal de CX ágil e eficiente.

Experts em mídias sociais

Aproprie-se de nosso time de experts dedicados para supervisionar e gerenciar os canais de mídia social de sua marca e entregue o cuidado e suporte que seus clientes precisam.

Plataforma de gestão de mídias sociais

Gerencie conversas em tempo real e analise a performance de seu atendimento ao cliente e atividade social, tudo em um só lugar.

Venda social

Identifique e conecte-se com clientes em potencial, construa relacionamentos e ao fim conclua vendas em mídias sociais.

Gestão de crises

Mantenha estratégias e táticas prontas para manejar as reclamações, reviews negativas e grandes crises provindas de clientes que podem manchar a reputação de sua empresa, bem como seus resultados.

Canais de mídias sociais

Ouça cuidadosamente as menções recebidas, em todos os canais que você precisa: Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, TikTok e mais.

Cadastre-se para uma demonstração hoje

Fale com um expert para saber mais em como a assistência de mídias sociais pode te ajudar a fazer com que seu rastro digital apareça.

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