Aprendizagem e Desenvolvimento

Empodere e treine suas pessoas para entregar um CX superior

Resultados de negócios com um treinamento que funciona

A Aprendizagem e Desenvolvimento da Foundever equipa colaboradores com o conhecimento e habilidades para melhorar a performance e reforçar suas competências para superar as expectativas dos clientes. Nós projetamos experiências de aprendizagem incríveis que te ajudam a:

Melhorar a satisfação do cliente reforçando soft skills e construindo competências
Acelerar a proficiência através de um plano de treinamento personalizado
Aumentar a taxa de retenção com treinamentos personalizados e altamente engajadores

52%

de aumento médio de CSAT*

34%

de redução no tempo médio*

70%

de aumento no engajamento de colaboradores*

* Estes números refletem os resultados médios obtidos através de projetos múltiplos em várias verticais

Como funciona

Descubra

Identifique necessidades de aprendizagem, qualifique fontes, avalie tecnologia de aprendizagem e especifique benchmarks e métricas chave de performance.

Mapeie a jornada

Documente o panorama de aprendizagem em todos os passos, desde o onboarding até o desenvolvimento de liderança, identifique processos e estabeleça cronogramas.

Personalize

Projete uma experiência de aprendizagem em CX customizada, que seja engajadora, respondendo às expectativas instrucionais, metodologias práticas e inovações que são tendência.

Atualize a tecnologia

Use tecnologias efetivas de aprendizagem para ajudar a acelerar a proficiência, melhore a performance e automatize processos de treinamento enquanto minimiza custos de aprendizagem.

Analise

Rastreie todas as interações de aprendizagem para qualificar a performance de treinamento, realinhando a jornada do aprendizado, auxilie na tomada de decisões e identifique retornos de investimento.

Capacidades

Soluções de aprendizagem projetadas por experts em CX

Nossa tecnologia de aprendizagem exclusiva, com + 20 anos de expertise em aprendizagem de CX, com um time formado por designers instrutores, gerentes de projeto e experts em CX, entrega o valor agregado para a sua marca.

Estratégia de Aprendizagem

Nosso time de experts o ajudará a entender as necessidades de aprendizagem de sua empresa, fazer benchmarks em empresas relevantes e formular uma estratégia que transformará a sua experiência de aprendizagem.

Design de Treinamento Personalizado

Uma aprendizagem customizada assegura que seu foco esteja nas habilidades e conhecimentos necessários para melhorar a performance dos colaboradores e expandir a afinidade dos clientes com a sua marca. Nossas capacidades mistas de aprendizagem integram tecnologia de aprendizagem de ponta e aprendizagem digital, com atividades em sala, lideradas por um instrutor para promover treinamentos em qualquer hora, em qualquer lugar em qualquer plataforma.

Tecnologias de Aprendizagem

Automatize efetivamente seus processos de treinamento conectando-os com a tecnologia correta de treinamento enquanto minimiza custos. Com nossas tecnologias de aprendizagem de fácil implementação, nós auxiliamos a sua marca no desenvolvimento de habilidades que importam enquanto avaliamos os resultados dos treinamentos de seus investimentos.