Automação Inteligente

Acelere a automação e crie escalas

Automação Inteligente te coloca em vantagem no CX

A Automação Inteligente da Foundever empodera os agentes e os sistemas equipando-os com tecnologias assistivas, de predição e autônomas que trabalham de mãos dados com os colaboradores, sistemas e processos.

Aumente a produtividade eliminando tarefas repetitivas e lentas.
Acelere a completação de tarefas, aumente a qualidade e eficiência

$75M

de economias anuais

18%

de diminuição do tempo médio de atendimento

11%

de aumento de resoluções em primeiro contato

Como funciona

Acelere

Reduza significativamente o número de ações que um colaborador faz antes, durante e depois de uma conversa.

Junte tudo

Consolide e apresente informações de múltiplos sistemas para seus colaboradores em uma só tela enquanto assegura conexões seguras sem integrações complexas de TI.

Aumente a qualidade

Tenha melhor acurácia e precisão no customer service, aumentando o PSC, eSC e NPS.

Crie economias

Complete tarefas manuais e autônomas de forma mais custo-benefício e economize milhares de horas em operação.

Traga valor continuamente

Sugestione as os melhores passos e diminua a quantidade de erros para reduzir tempo de processamento e permita que seus colaboradores foquem em tarefas que tragam maior valor para a customer experience.

Capacidades

Entregue valores significativos e de longa duração para os clientes

Nossos times combinam 100 experts e 40 anos de experiência em automação e contact centers.

Suporte back-office

Automatize processos e cuide dos deveres de back-office em um passo e cadência que melhor se encaixe em suas necessidades operacionais.

Dados e Compliance

Melhore a proteção de dados e compliance de políticas monitorando e gerenciando acesso a dados sensíveis.

Análises e IA

Combine análises avançadas de IA para melhorar as tomadas de decisão e resolver problemas de negócios.

Abrangência da expertise

Plataformas definitivas de automação como UiPath, Blue Prism, Automation Anywhere e Pegasystems são todos parte do ecossistema tecnológico da Foundever.

1M

de horas produtivas economizadas por mais de 200 clientes anualmente.

Prêmio GSA para Resposta Corporativa ao COVID-19 com o Lloyds Banking Group