Segurança da Informação

Proporcione confiança e segurança à sua marca on-line

Defenda sua Experiência on-line

Conecte expertise humana, uma solução de design digital-first, uma rede global experiente de SMEs (subject matter experts), colaboradores dedicados para os times de qualidade e monitoria  gerenciando seu conteúdo em todo o universo on-line.

+20

anos de experiência em moderação de conteúdo

+60

idiomas

2.5M

tipos de conteúdo monitorados mensalmente

99%

de assertividade na qualidade

Como fazemos

Nossos serviços efetivos de confiança e segurança são operados por um time de experts em regras, gestores de qualidade e performance, treinadores e moderadores experientes.

Afinidade Cultural

Assegure que atividades de moderação de conteúdo sejam entregues com a sensibilidade cultural precisa e se mantenham alinhadas com o compliance e contexto locais, com suporte de times multilingues de CX em toda a nossa abrangência global.

Construa confiança em todos os canais

Ofereça suporte em todas as principais plataformas de engajamento social e canais emergentes, como o Metaverso e Web3 para assegurar que a reputação de sua marca esteja protegida em conteúdos criados por usuários em todo o ambiente on-line.

Monitore todos os tipos de conteúdo

Desde a revisão de conteúdos criados por usuários até a moderação de propagandas e compliance regulatório/copyright – revise e atue em uploads inapropriados, fora de compliance ou destrutivos e assegure que regras e regulamentos estejam presentes nos comentários, postagens e engajamentos em mídias sociais, fóruns, chats, websites e sites de reputação.

Garanta segurança e prevenção de fraudes

Autentique usuários rapidamente, detecte fraudes e mitigue riscos de usuários e atividades não autorizadas, bem como promoção de bens e serviços falsos.

Por que Foundever™

Combine engajamento, escalabilidade e performance, onde quer que seus times de CX estejam conectados.

Uma cultura de suporte para a moderação de conteúdo

A força de nossas operações de moderação de conteúdo são os nossos moderadores. Sendo assim, nosso foco começa em nossos colaboradores; auxiliando no bem-estar, engajamento e fornecendo um ambiente inclusivo. Na Foundever, o bem-estar físico e mental de nossos times de moderação é um processo de evolução contínua e é a nossa prioridade em toda a operação de Confiança e Segurança.

Suporte ao bem-estar

Oferecemos coaching, diálogo aberto e contínuo sobre bem-estar mental, assim preparamos moderadores proativamente e fornecemos soluções e ajuda em tempo real – Desde pausas adicionais e rotação de trabalhos até acesso a psicólogos e nosso programa de bem-estar, o EverBetter, os moderadores são auxiliados em todas as áreas de saúde, seja mental, física ou emocional.

Melhores práticas para Confiança e Segurança

Processos operacionais, como a construção de perfis sob medida e módulos de onboarding através de coaching recorrente e engajamento, asseguram a entrega de performance através do suporte apropriado e desenvolvimento em todos os estágios da jornada de moderação.

Insights globais para suas operações

Compartilhamos nossa expertise como o suporte à moderação, dentre milhões de elementos de conteúdo revistos a cada mês para algumas das maiores marcas mundiais, para assegurar que a sua estratégia de moderação de conteúdo esteja alinhada com as melhores práticas líderes no mercado.

Tecnologia para proporcionar uma maior confiança

Eleve a confiança e segurança de suas operações com tecnologia para identificar automaticamente conteúdos ofensivos ou abusivos, marcar conteúdos para revisão automática, sejam em imagem, vídeo, áudio ou streaming ao vivo, ou fazer com que a IA identifique parcialidades escondidas em atividades de moderação de conteúdo.

Agende uma reunião para começar

Insights

segurança de dados blockchain
Blog
Segurança de Dados: desvendando os mistérios da blockchain
A segurança e a transparência da blockchain oferecem grandes oportunidades na segurança de dados. Contudo,…
Blog
CX no Brasil: o perfil e as expectativas do consumidor brasileiro
Confira as preferências de experiência do cliente entre os consumidores brasileiros.
Blog
Por que empresas ainda precisam de agentes no atendimento ao cliente?
O equilíbrio entre atendimento humanizado e tecnologia é a chave para uma experiência de CX…
Blog
Análise de dados: como despertar a confiança do cliente na coleta de dados
Consumidores vivem uma dualidade entre desejar experiências personalizadas mas não sentir segurança para oferecer dados…
Blog
Como melhorar a experiência do colaborador em 2023
Pessoas e tecnologia, sustentabilidade e criar conexões emocionais positivas e duradouras lideram as tendências na…
Blog
As cinco métricas mais importantes para medir a satisfação do cliente
As pesquisas de satisfação do cliente são essenciais para coletar feedbacks, que podem ser utilizados…
Blog
Entendendo necessidades e medindo a satisfação do cliente
Para alcançar e medir a satisfação do cliente é preciso compreender quem são verdadeiramente seus…
Blog
Oportunidades e desafios na inclusão e valorização da diversidade
Estruturar uma cultura organizacional baseada na pluralidade de vivências, opiniões e demais aspectos que compõem…
Blog
Utilizando a Inteligência Artificial para impulsionar a experiência do cliente
A implementação de Inteligência Artificial e chatbots personificados agrega valor ao atendimento e potencializa o…
Blog
Seis passos para atingir o sucesso do cliente do setor financeiro
Mediante as mudanças no comportamento do consumidor, o mercado financeiro deve focar sua atenção em…