Quando você ou seus clientes precisam de suporte, a necessidade é sempre imediata. Mas, crescimento rápido não pode vir em detrimento de seu CX. Nós conectamos você a talentos através de posições geográficas diversas em uma escala realmente global – alinhadas culturalmente e prontíssimas.
45
países ao redor do mundo
+60
idiomas
+25
sites com hubs multilíngües
“Um ecossistema robusto com custo-benefício, soluções digitais inovadoras e estruturas de preços flexíveis, baseadas ou na produção ou em resultados, ou híbridas, fazem com que a Foundever seja um parceiro estratégico na escolha de seus clientes e está bem posicionada para atender às novas e mutáveis exigências do mercado.”
Shirley Hung
Sócia, Everest Group
Como trabalhamos
Talentos de CX escaláveis
Nossa experiência de contratação virtual, combinada com expertise local em todos os mercados de contratações estende esta atração além de limites geográficos, atraindo os candidatos mais qualificados com melhores talentos e habilidades específicas.
Entrega digital + humana
Tenha uma estratégia CX que vai além das barreiras tradicionais das relações de trabalho. Com uma estratégia que integra suporte de autoatendimento e automação digital, você pode chegar a maior eficiência enquanto está presente no canal de escolha do seu cliente.
Conectividade fluida
Construa sua estratégia CX baseada em nossa infraestrutura tecnológica estável, segura e globalmente conectada e independente de onde suas operações estejam localizadas.
Consistência global
Assegure que seus times de CX operem ao máximo, entregando serviços consistentes através de nossa abordagem completa de negócios para com a excelência operacional, assegurando o cumprimento e excedendo as metas do seu negócio.
Por que Foundever™
Esteja onde os seus clientes precisam através de um acesso a diversos talentos de CX em escala global. Conectar sua estratégia CX a sites de apoio diversos para construir soluções CX que são adaptativas à medida do seu crescimento.
Estratégia em sites
Domésticos, em países vizinhos ou em outros continentes, ou até em um time virtual que combina diversos países – Otimize sua estratégia CX com sites de qualquer lugar dentro de nossos países ao redor do mundo, que oferecem a combinação ideal de talentos com habilidades incríveis, afinidade cultural e custo benefício para sua marca.
Design modelo de operações
Aproprie-se de canais de self-service integrados com suporte humano através de modelos de trabalho em casa, presencial ou híbrido para entregar escalas responsivas alinhadas com suas necessidades corporativas únicas.
Planejamento de continuidade de negócios
Sempre on-line. Sempre disponível. Mesmo em tempos de crise, esteja preparado para auxiliar seus clientes em suas necessidades através de uma solução de customer experience (CX) segura e adaptável, fundamentada pela resiliência de nossa expertise global em continuidade de negócios.
Implementação
Assegure-se de uma transição tranqüila com times de projetos dedicados para entregar e integrar rapidamente a sua solução atual, enquanto os padrões de performance e qualidade são mantidos.
Estratégia em sites
Estratégia em sites
Design modelo de operações
Planejamento de continuidade de negócios
Implementação
