CX para Social Media

Aproveite as mídias sociais para exceder as expectativas de seus clientes quanto ao suporte

Transforme suas mídias sociais em um canal de suporte poderoso

Construa um ecossistema de mídias sociais que possibilite criar um CX de Social Media excepcional, consistente e empático para seus clientes nas plataformas que eles preferem. Use dados para guiar sua estratégia de mídias sociais e performance, bem como avaliar oportunidades de crescimento do ciclo de seus clientes.

Uma solução all-in-one

A Foundever te ajuda a entregar um CX de Social Media superior fornecendo uma solução personalizada de ponta a ponta que transforma suas plataformas sociais em um canal poderoso de suporte. Nós providenciamos o time, a tecnologia e a estratégia de ação para equipar seu CX com as ferramentas de suporte para auxiliar seus clientes consistentemente nos canais de mídias sociais.

Assistência de Social Media

A Assistência de Social Media da Foundever combina estratégia, ferramentas e expertise para entregar experiências excepcionais nas mídias sociais. Nosso time de experts usa habilidades avançadas em mídia social para oferecer suporte personalizado e aconselhar clientes enquanto monitoramos a performance simultaneamente para identificar oportunidades de melhorias.

  • Aumente sua taxa de resposta e diminua o tempo médio de interação em todos os canais
  • Melhore o sentimento perante a marca e fidelidade com uma abordagem mais personalizada no suporte nas mídias sociais
  • Use insights para otimizar sua performance em mídias sociais

Inteligência de Social Media

Proteja a reputação de sua marca e antecipe crises com nossos serviços de consultoria que aproveitam ferramentas de social listening e mais de 20 anos de expertise digital para transformar dados em insights.

  • Ganhe um entendimento mais profundo sobre seus clientes para melhor atender à suas necessidades
  • Utilize o social listening para monitorar sua marca e responder aos feedbacks regularmente
  • Crie um plano de ação para direcionar atividades on-line que possam impactar na reputação da sua marca

Por que Foundever™

Compartilhando nossa experiência global

Conectar insights de mais de 9 milhões de conversas com clientes diariamente nos permite testar e aprender, criando as melhores práticas globais para melhorar suas análises e programas de IA.

Uma abordagem focada unicamente em suas necessidades

Com programas analíticos adaptados para necessidades específicas de seus clientes, sua marca e sua vertical, nossos manuais analíticos te ajudam a entregar resultados mais rápidos e insights de clientes mais pertinentes.

Combinando expertise técnica e know-how operacional

Tenha profundidade em sua inteligência com as plataformas líderes analíticas e de IA, combinadas com mais de 40 anos de experiência em CX, assegure-se que seus programas de insight estejam operacionalmente comprovados e foque onde mais precisa.

Agende uma reunião hoje

Você está pronto para fornecer um CX superior nas mídias sociais? Veja como nossa solução pode te ajudar a entregar um atendimento ao cliente personalizado que sustente sentimentos positivos perante sua marca.

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