Inteligência de Social Media

Obtenha um entendimento mais profundo sobre seus clientes

Aumente a fidelidade com sua marca através dos insights corretos

A Inteligência de Social Media da Foundever é um serviço de consultoria que lhe proporciona monitorar, analisar, reportar e agir diretamente na reputação on-line de sua marca. Combinando tecnologias de escuta com mais de 20 anos de expertise digital, nossos times juntam e transformam dados de suas conversas em mídias sociais em insights para ações.

80%

dos dados de mídias sociais não são utilizados para a melhoria de CX

49%

das marcas não tomam proveito da inteligência de mídia social

39%

dos marqueteiros lutam para demonstrar o valor das mídias sociais

Como funciona

Agregue

Monitore e procure entre milhões de posts, comentários e conversas que são relevantes para sua marca.

Categorize

Agrupe conversas por sentimento e influencie para ganhar insights de um tópico ou problema em particular.

Analise

Identifique e analise tendências e padrões para entender melhor como a sua marca é percebida pelos clientes.

Reporte e aja

Potencialize reports pertinentes para alinhar objetivos, otimizar estratégias e informar decisões de negócios.

Capacidades

Saiba o que os consumidores querem antes mesmosdeles

Pesquisa de mercado

Entenda melhor seus clientes e suas preferências. Rastreie e antecipe os próximos passos da concorrência seguindo tendências e padrões dentro do mercado.

Monitoramento de marca

Esteja atualizado sobre o que as pessoas falam sobre a sua marca e responda todos os feedbacks negativos e positivos de forma cadenciada.

Gestão de crises

Mantenha estratégias e táticas prontas para manejar as reclamações, reviews negativas e grandes crises provindas de clientes que podem manchar a reputação de sua empresa, bem como seus resultados.