Análises de Interação
Crie insights de ação a partir de dados desestruturados
Mineração de voz e texto traz vida à seus dados
A solução de Análises de Interação da Foundever é uma solução que gera insights para ação vindos de dados desestruturados utilizando mineração de voz e texto para guiar a performance dos agentes.
32%
de diminuição de esforços de clientes
11%
de diminuição do tempo médio de manejo
12%
de aumento na satisfação dos clientes
Como funciona
Análises de Interação cria eficiências ouvindo e analisando contatos para prover as informações mais apropriadas durante conversas em tempo real. Como resultado, os colaboradores são mais produtivos e mais capazes de responder às necessidades dos clientes, aumentando a satisfação.
Acesse qualquer interação
Explore a riqueza de informações do monitoramento de 100% das interações com os clientes com metadados.
Analise as interações com os clientes em tempo real
Nossos experts configuram, gerenciam e fornecem ajustes ao longo do curso para a melhor percepção de insights implementáveis para seu time.
Categorize as motivações de ligações
Utilize análises de interação avançadas para entender o porquê dos clientes ligarem e crie programas para dirigir suas necessidades.
Acelere resultados
Foque nos comportamentos das interações que fazem a diferença para seu negócio para melhorar os resultados.
Guie a economia
Automatize a garantia de qualidade e auditoria de compliance para tomada de decisões baseadas em dados e fazer cortes de custos.
Libere o poder das Análises de Interação
Em todo o seu negócio
Suporte Multilingüe, empresarial, está disponível em mais de 20 idiomas.
Coaching direcionado
Coaches entregam suporte direcionado e implementável aos colaboradores, guiando suas performances.
Fichas de pontuação por métrica
Fichas de pontuação detalhadas destacam variações e mostram áreas de sucesso e oportunidades para colaboradores.
Dashboards de performance
Forneça feedback direto e de ação com base em métricas consistentes.
Abrangência da expertise
Combine insights guiados por dados com a tecnologia mais apropriada para trazer o melhor retorno possível de investimentos (RDI). O resultado é uma solução ideal para você hoje e já pronta para o futuro.
- CallMiner
- Nice nexidia
- YouTube
- Qlik
- Uniphore
Marque uma reunião para começar
Fale com um expert para saber mais sobre como nossos experts em análises podem ajudá-lo a transformar dados crus e desestruturados em insights consumíveis e estruturados.
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