IA Conversativa

Entregue experiências conversacionais realistas com uma IA que entende e responde apropriadamente

Reduza a intervenção de colaboradores reais com suporte 24/7

A IA Conversativa da Foundever atende às necessidades dos seus clientes rapidamente com chatbots, voicebots e IVRs.

Combine processamento natural de linguagem (PNL) e aprendizagem de máquina (AM) para entender as intenções dos clientes e responder de forma análoga à humana.

35%

de aumento de resoluções em primeiro contato

3X

mais rápida que colaboradores reais

49%

menor custo de atendimento

Como funciona

Redefina sua customer experience com tecnologia de ponta

Projete a experiência conversativa construída para suas necessidades únicas, com a melhor tecnologia disponível e uma fundação robusta de IA – advogada pela paixão e conhecimento de nossos experts digitais.

Identifique e entenda a intenção do cliente

Interprete as interações do cliente e preveja ações futuras incluindo a IA na conversação para automatizar solicitações rotineiras, reduzir os esforços dos colaboradores e prover resoluções rápidas.

Desenvolva personas que falem a língua da sua marca

Incorpore sua marca e projete seus valores com personas conversativas únicas e ajuste o tom da voz para entregar experiências humanizadas em uma grande gama de contatos dos clientes.

“Atualmente, nosso parceiro estratégico mais importante, a Foundever toma conta de nossos clientes no Brasil, Europa e EUA, bem como nos fornece a tecnologia necessária para nosso chatbot premiado. Posso dizer, com confiança, que a Foundever é uma dos maiores e melhores contact centers e empresas de tecnologia no mercado – um time apaixonado pelo que faz e está sempre conectado com as melhores ferramentas e tendências de mercado. A Foundever traz inovação e criatividade para nossos processos e entregam grandes resultados para nossa parceria.”

Ivan Felix

Senior Global User Relations Manager – Havaianas

Traga conversas naturais e self-service em escala com a IA

Customer Service responsivo 24/7

Responda imediatamente aos seus clientes através de um canal que está sempre disponível, 24/7 – apoiando o CX desde transações instantâneas até jornadas personalizadas.

Simplificação de tarefas

Crie um modelo de suporte escalável que simplifique o manejo de tarefas complexas como identificação de produtos defeituosos, validação de compras e solicitações de garantia.

Experiências consistentes conversativas em escala

Projete e atualize seus fluxos de trabalho em um só lugar antes de implantá-los para uso em seus canais em qualquer idioma.

Reconhecimento avançado de fala

Revolucione a forma que seus clientes interagem com seus IVR e voicebots, proporcionando comunicações mais humanas e eficientes com tecnologias de entendimento natural de idiomas.

Identificação e verificação automatizadas

Reduza os esforços dos colaboradores verificando e autenticando clientes antes do direcionamento, assegurando uma experiência conversativa de ponta a ponta com tempo de manejo reduzido.

Conversações otimizadas

Melhore a performance de seus bots e entregue melhorias contínuas ao recolher insights conversativos de dashboards e relatórios.

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Veja como nossa plataforma de IA conversativa pode ajudá-lo a escalar seu customer service e reduzir os custos do contact center.

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