O Metaverso como um canal de CX

Uma experiência imersiva para conexões ainda mais significativas

Construa um  novo mundo para  sua marca em uma fundação repleta de experiência

Sendo um ambiente altamente imersivo e interativo, o metaverso tem potencial para tornar-se o mais novo canal de customer experience (CX) onde marcas poderão entregar serviços e experiências diferenciadas. Muitas marcas já estão utilizando o metaverso como um canal de CX para expandir sua presença digital e desenvolver relações mais intensas para aumentar a fidelidade dos clientes e gerar novos fluxos de receita.

24/7

suporte em todos os canais

45

países ao redor do mundo

Web3

com expertise para propiciar crescimento futuro

“Os mundos imersivos fornecidos pelos metaversos têm a intenção de melhorar as experiências on-line das pessoas. Um mundo virtual oferece uma interface de usuário imersiva dentro das atividades sociais e comerciais on-line mais emergentes. Por esta razão, o foco em CX coloca empresas como a Foundever™ em muitas linhas de frente, com oportunidades para tomar proveito de sua experiência transformacional, expertise digital e capacidades de CX em um ecossistema Web3.”

Ron Exler

Analista Principal do serviço ISG Provider Lens™ (IPL)

Como funciona

Defina sua estratégia no metaverso

Seja seu objetivo construir fidelidade à marca, atrair novos clientes ou simplesmente prover uma experiência única, nossos experts podem ajudá-lo a definir sua estratégia no metaverso e desenvolver experiências de marca altamente imersivas que irão assegurar suporte, proteção e engajamento a seus clientes.

Construa ambientes para engajamento

Desenvolva ambientes customizados e engajadores que trazem uma nova camada de experiência para a sua marca com estratégias imersivas de gamificação para engajar e recompensar seus clientes.

Entregue um CX omnichannel imersivo

Seja auxiliando clientes no metaverso dentro do ambiente ou em canais de CX tradicionais, assegure-se que sua estratégia de CX esteja pronta para atingir necessidades futuras – desde o onboarding de clientes no metaverso, oferecendo suporte técnico ou engajando a comunidade da sua marca.

Escale junto ao crescimento de sua audiência

Responda às necessidades crescentes de seus clientes em um mercado emergente com serviços de suporte escaláveis em múltiplos idiomas, prontos e treinados para suporte Web3, metaverso e serviços de criptomoedas com fluência digital.

Assegure confiança e segurança no metaverso

Proteja sua marca e seus clientes com moderação de conteúdo, confiança e soluções de segurança projetadas para oferecer suporte imersivo à experiências dentro do metaverso – desde a verificação de identidade, moderação ao vivo no metaverso, remoção de usuários mal intencionados e suporte a pagamentos e transações.

Por que Foundever™

Para entregar um MCX (meta customer experience) é  também essencial  oferecer o nível apropriado de atendimento ao cliente, proteção e engajamento.

Expertise no metaverso e Web3 própria

Combinando o time Web3 dedicado da Foundever e experts no metaverso com nossas capacidades de multimídia e estúdio 3D, com expertise em muitas ferramentas relacionadas ao multiverso, certificamos que oferecemos o suporte necessário para você projetar experiências altamente imersivas para guiar seus objetivos específicos e entregar resultados importantes.

Um ecossistema de parceiros

A Foundever tem uma rede de parceiros líderes em CX e Web3 que entregam acesso a tecnologias de ponta e expertise, prontos para te auxiliar em cada estágio de sua jornada no metaverso – desde definir sua jornada de CX no metaverso, a selecionar, construir e oferecer suporte em um ambiente imersivo feito para a sua marca.

Um líder em CX comprovado

Marcas que obtiveram sucesso no metaverso o fizeram focando na experiência primeiro, ao invés da tecnologia. Com mais de 40 anos de experiência em entregar customer experiences que fazem a diferença para as marcas líderes no mundo, entendemos como entregar estratégias de CX em omnichannel que engajam e encantam.

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