Gestão de Customer Experience para marcas disruptivas

Onde inovadores se encontram – os pensadores criativos, solucionadores de problemas e divisores de águas sem medo de chacoalhar o status quo. Se isso te representa, você está no lugar certo. Conheça nosso time de especialistas focados em empreendedorismo, empenhados em construir as melhores experiências para os seus clientes.

Tudo o que você precisa para que seu CX ajude a engajar, crescer e escalar

60

FTEs em média por cliente, globalmente

170K

colaboradores ao redor do mundo

45

países

Uma máquina de crescimento em CX com as melhores pessoas, processos e tecnologia

Agite o mercado,

não seu CX

Vamos crescer juntos!

Com a Foundever, você tem o melhor de tudo – Mais de 40 anos de experiência em BPO e colaborações com algumas das marcas líderes mais disruptivas do mundo. Tudo com um toque de personalização completa.

Podemos personalizar nossas soluções para começar da base e escalar rapidamente. Você é, e sempre será, uma prioridade. Nós trabalhamos com você para entender seus desafios e metas de crescimento. Estamos comprometidos a oferecer a melhor qualidade e atenção minuciosa aos detalhes.

Como Te Ajudamos

  • Seus parceiros em construir soluções em demanda que ajudam o seu negócio
  • Uma abordagem CX digital-first que reduz custos operacionais e assegura um RDI real
  • Suporte em todos os canais com soluções diversas para entregar uma experiência 24/7 com rapidez

+50

eNPS

Na marca, sempre

O entusiasmo do cliente é a métrica definitiva. Tem tudo a ver com o embaixador que você escolhe e os talentos que você contrata. Se você confiar sua marca a um parceiro, tenha certeza que ela estará em boas mãos.

Quando atuamos pela sua marca a experiência oferecida é igual à que os seus clientes poderiam ter em suas operações internas. Quando falamos sobre experiência de marcas, somos apaixonados, convictos e totalmente comprometidos.

Como Te Ajudamos

  • Nós nos destacamos por defender a melhor cultura, aquela centrada em pessoas, em talentos e amparada por uma metodologia UX única.
  • Investimos fortemente na experiência do colaborador, pois acreditamos que a experiência do colaborador é a experiência do cliente.
  • Ambientes de trabalho híbridos globais fornecem acesso a maiores talentos com as habilidades necessárias para assessorar seus clientes

Nossos parceiros

  • Processador de pagamentos global fornecendo infraestrutura de pagamentos para grandes e pequenas empresas
  • Bancos “Big Four” nos EUA
  • Pioneiro e líder em bancos com base em aplicativos no Reino Unido
  • Provedor líder em AWS e soluções de API para bancos on-line
  • Top 10 holding em bancos de investimento e serviços financeiros no mundo
  • Processadores de pagamentos na Europa usados por varejistas no mundo todo

Certificações

PCI DSS
ISO 27001:2013 e ISO 27002:2013
SOC Type 1 e SOC Type 2

Ajudando marcas disruptivas a crescer diariamente

Ampliar os seus negócios significa ter o parceiro correto ao seu lado, sempre inovando e olhando um passo à frente. Com um BPO líder de mercado, nós temos o mindset e a habilidade de engajar bem como uma butique BPO, com uma caminhada global para impulsionar o seu crescimento.

9M

interações diárias de customer experience

+60

idiomas

Transform your CX with Foundever™

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