Gestão de Customer Experience para marcas disruptivas

Onde inovadores se encontram – os pensadores criativos, solucionadores de problemas e divisores de águas sem medo de chacoalhar o status quo. Se isso te representa, você está no lugar certo. Conheça nosso time de especialistas focados em empreendedorismo, empenhados em construir as melhores experiências para os seus clientes.

Tudo o que você precisa para que seu CX ajude a engajar, crescer e escalar

20%

de nossas receitas total vêm de marcas disruptoras

60

FTEs em média por cliente, globalmente

170K

colaboradores ao redor do mundo

45

países

Uma máquina de crescimento em CX com as melhores pessoas, processos e tecnologia

Suporte rápido e escalável, projetado para você

Agite o mercado,

não seu CX

Vamos crescer juntos!

Com a Foundever, você tem o melhor de tudo – Mais de 40 anos de experiência em BPO e colaborações com algumas das marcas líderes mais disruptivas do mundo. Tudo com um toque de personalização completa.

Podemos personalizar nossas soluções para começar da base e escalar rapidamente. Você é, e sempre será, uma prioridade. Nós trabalhamos com você para entender seus desafios e metas de crescimento. Estamos comprometidos a oferecer a melhor qualidade e atenção minuciosa aos detalhes.

Como Te Ajudamos

  • Seus parceiros em construir soluções em demanda que ajudam o seu negócio
  • Uma abordagem CX digital-first que reduz custos operacionais e assegura um RDI real
  • Suporte em todos os canais com soluções diversas para entregar uma experiência 24/7 com rapidez

Confie no parceiro de CX certo para a sua marca

52

eNPS

Na marca, sempre

O entusiasmo do cliente é a métrica definitiva. Tem tudo a ver com o embaixador que você escolhe e os talentos que você contrata. Se você confiar sua marca a um parceiro, tenha certeza que ela estará em boas mãos.

Quando atuamos pela sua marca a experiência oferecida é igual à que os seus clientes poderiam ter em suas operações internas. Quando falamos sobre experiência de marcas, somos apaixonados, convictos e totalmente comprometidos.

Como Te Ajudamos

  • Nós nos destacamos por defender a melhor cultura, aquela centrada em pessoas, em talentos e amparada por uma metodologia UX única.
  • Investimos fortemente na experiência do colaborador, pois acreditamos que a experiência do colaborador é a experiência do cliente.
  • Ambientes de trabalho híbridos globais fornecem acesso a maiores talentos com as habilidades necessárias para assessorar seus clientes

Nossos parceiros

  • Processador de pagamentos global fornecendo infraestrutura de pagamentos para grandes e pequenas empresas
  • Bancos “Big Four” nos EUA
  • Pioneiro e líder em bancos com base em aplicativos no Reino Unido
  • Provedor líder em AWS e soluções de API para bancos on-line
  • Top 10 holding em bancos de investimento e serviços financeiros no mundo
  • Processadores de pagamentos na Europa usados por varejistas no mundo todo

Certificações

PCI DSS
ISO 27001:2013 e ISO 27002:2013
SOC Type 1 e SOC Type 2

Ajudando marcas disruptivas a crescer diariamente

Ampliar os seus negócios significa ter o parceiro correto ao seu lado, sempre inovando e olhando um passo à frente. Com um BPO líder de mercado, nós temos o mindset e a habilidade de engajar bem como uma butique BPO, com uma caminhada global para impulsionar o seu crescimento.

9M

interações diárias de customer experience

+60

idiomas

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