Nós somos a Foundever

Nossa Missão

Na Foundever, nós tornamos as coisas simples

Simplificando, nossa missão é ser a solução e o time por trás das melhores experiências para as maiores marcas do mundo. Onde e quando for preciso.

É claro, sabemos que o simples nem sempre é fácil. É por isso que investimos na criação de soluções inovadoras, centradas em pessoas (human-centric), desenhadas para oferecer vantagens competitivas para você no momento certo.

+9M

interações
todos os dias

+60

idiomas

170K

colaboradores
em todo o mundo

45

países

Conecte o seu CX a um mundo de experiências

Com 170.000 colaboradores trabalhando ao redor do mundo, a Foundever conecta, com segurança, as marcas mais amadas do mundo com seus clientes, 9 milhões de vezes ao dia, em mais de 60 idiomas.

Nossa história comprova que somos um dos únicos players realmente globais neste segmento.

Uma entrega impulsionada pela tecnologia, sem limites geográficos

Através do nosso modelo de CX Everywhere, estamos prontos para entregar e adaptar soluções, com acesso aos melhores talentos em CX. Conecte sua marca a um modelo flexível de entrega construído para o futuro do atendimento.

Localização

Escolha por Região
Escolha por País

A foundation of expertise. Ever evolving.

Fundada com o espírito empreendedor

Os co-fundadores Laurent Uberti e Olivier Camino deram início à Foundever em 1994 quando ainda eram alunos da Escola de Negócios SKEMA em Nice, na França. Em sua primeira aventura profissional, eles criaram o que futuramente seria chamado de Grupo Acticall, uma das maiores empresas para gestão de relacionamento com o cliente da França.

Construída com base na experiência

A Sitel começou como uma subsidiária da United Technologies antes de sua aquisição em 1985. Localizada em Omaha, a Sitel cresceu rapidamente e se tornou a primeira empresa de telemarketing a abrir o capital em 1995. Então expandiu-se internacionalmente nas décadas de 1990 e 2000 e juntou-se à ClientLogic, de Nashville, em 2007.

Crescendo organicamente
e por meio de aquisições

Em 2015, o Grupo Acticall validou a aquisição da Sitel e em 2016, o recém criado Sitel Group combinou, com sucesso, o DNA de ambas as empresas: mais de 30 anos de experiência e uma caminhada global da Sitel com o mindset empreendedor e a visão digital do Grupo Acticall – tudo isso aliado aos investidores da Creadev.

Foco na experiência do colaborador

Em 2019, o Sitel Group lançou o My Associate Experience (MAX), mudando o tom do segmento e assim focando na experiência do colaborador. O programa MAX é o nosso compromisso em aprimorar a experiência do colaborador através de interações digitais e sociais com as nossas pessoas.

Tornando-se um líder global

Em 2021, o Sitel Group adquiriu a Sykes Enterprises, Inc., uma BPO americana multinacional fundada em 1977. Esta aquisição elevou a posição da empresa ao top 3 de líderes globais em CX, consolidando-se entre os players do mercado com uma vantagem superior a US$2 bilhões de faturamento.

Conquistando o reconhecimento global

Em 2022, a recém formada Sitel Group foi nomeada como Global Leader pelo Relatório Contact Center – Customer Experience Services do ISG Provider Lens pelo terceiro ano consecutivo e reconhecida como líder nas Américas e EMEA pela Everest Group PEAK Matriz. Além disso, o grupo conquistou o prêmio Gold Stevie® na categoria Empregador do Ano para Serviços Profissionais e Negócios.

Hoje, um líder em inovação de CX

Combinando a escala global, uma cultura premiada, expertise digital e o DNA empreendedor de nossa liderança, hoje estamos criando o futuro do CX para as principais marcas do mundo.

A foundation of expertise. Ever evolving.

Fundada com o espírito empreendedor

Os co-fundadores Laurent Uberti e Olivier Camino deram início à Foundever em 1994 quando ainda eram alunos da Escola de Negócios SKEMA em Nice, na França. Em sua primeira aventura profissional, eles criaram o que futuramente seria chamado de Grupo Acticall, uma das maiores empresas para gestão de relacionamento com o cliente da França.

Construída com base na experiência

A Sitel começou como uma subsidiária da United Technologies antes de sua aquisição em 1985. Localizada em Omaha, a Sitel cresceu rapidamente e se tornou a primeira empresa de telemarketing a abrir o capital em 1995. Então expandiu-se internacionalmente nas décadas de 1990 e 2000 e juntou-se à ClientLogic, de Nashville, em 2007.

Crescendo organicamente
e por meio de aquisições

Em 2015, o Grupo Acticall validou a aquisição da Sitel e em 2016, o recém criado Sitel Group combinou, com sucesso, o DNA de ambas as empresas: mais de 30 anos de experiência e uma caminhada global da Sitel com o mindset empreendedor e a visão digital do Grupo Acticall – tudo isso aliado aos investidores da Creadev.

Foco na experiência do colaborador

Em 2019, o Sitel Group lançou o My Associate Experience (MAX), mudando o tom do segmento e assim focando na experiência do colaborador. O programa MAX é o nosso compromisso em aprimorar a experiência do colaborador através de interações digitais e sociais com as nossas pessoas.

Tornando-se um líder global

Em 2021, o Sitel Group adquiriu a Sykes Enterprises, Inc., uma BPO americana multinacional fundada em 1977. Esta aquisição elevou a posição da empresa ao top 3 de líderes globais em CX, consolidando-se entre os players do mercado com uma vantagem superior a US $2 bilhões de faturamento.

Conquistando o reconhecimento global

Em 2022, a recém formada Sitel Group foi nomeada como Global Leader pelo Relatório Contact Center – Customer Experience Services do ISG Provider Lens pelo terceiro ano consecutivo e reconhecida como líder nas Américas e EMEA pela Everest Group PEAK Matriz. Além disso, o grupo conquistou o prêmio Gold Stevie® na categoria Empregador do Ano para Serviços Profissionais e Negócios.

Hoje, um líder em inovação de CX

Combinando a escala global, uma cultura premiada, expertise digital e o DNA empreendedor de nossa liderança, hoje estamos criando o futuro do CX para as principais marcas do mundo.

Abordagem de liderança

Nossa cultura

Na Foundever a experiência é tudo

Uma grande interação com o consumidor começa em uma experiência incrível do colaborador. Portanto, nós trabalhamos duro – diariamente – para simplificar tudo para que nossas pessoas entreguem e façam a diferença no momento certo.

Quando nossas pessoas são engajadas em nossos programas, como o MAX by Foundever, elas se sentem mais conectadas, engajadas e empoderadas a vencer.