Une présence étendue à Madagascar
Foundever lance dès aujourd’hui ses activités de BPO pour le marché français à Madagascar. Avec l’acquisition des activités de centre d’appels de SmartOne, acteur reconnu dans l’annotation de données et de l’intelligence artificielle opérant depuis 2013, Foundever dispose d’une expertise immédiate et opérationnelle à Madagascar.
Avec l’expansion à Madagascar, Foundever étend désormais se présence dans le monde à 46 pays.
Un engagement envers l’excellence opérationnelle
Ainsi présent à Madagascar, Foundever garantit à ses marques partenaires un haut niveau de service et une opérationnalité immédiate, avec la présence des équipes SmartOne intégrées dès maintenant à l’entreprise. Tous basés à Tananarive, ces salariés opéreront pour le marché français. L’ambition de Foundever est grande sur ce marché et plusieurs centaines de nouveaux emplois devraient être créées dans les prochains mois.
« Nous accélérons l’empreinte internationale pour le marché français avec notre présence à Madagascar. Les expertises de nos salariés malgaches et leur fine connaissance de la relation client nous permettent de servir dès aujourd’hui de nombreux clients. Nous avons une ambition pour Tananarive : un développement pérenne, vecteur d’emploi, offrant des solutions conçues pour améliorer l’expérience client (CX) de nos partenaires », souligne Olivier Blanchard, Directeur général – French Speaking Market (FSM) chez Foundever