Laurent Delache est Directeur Général de Foundever® au Brésil, avec plus de 25 ans d’expérience en gestion de l’expérience client, IT, conseil et opérations de centres de contact. Fort de sa solide expérience dans des environnements multiculturels, il a développé un parcours remarquable en excellence opérationnelle, notamment dans les secteurs des télécommunications et des services financiers.
Avant de rejoindre Foundever en 2018, Laurent a occupé des postes de direction au sein de groupes internationaux tels que Bull, Alcatel-Lucent, Genesys, COPC et Aspect, jouant un rôle clé dans l’optimisation des stratégies d’engagement client et l’amélioration de la performance.
Diplômé en Administration des Affaires de l’IESEG School of Business & Management en France, Laurent met son expertise sectorielle et son leadership au service de l’innovation et des solutions d’expérience client à fort impact, contribuant activement au succès de l’entreprise au Brésil.