CX Everywhere

Flexible et agile, notre écosystème prend en compte les enjeux d’aujourd’hui et de demain.

Grâce à la liberté offerte par la technologie, sans restrictions géographiques et à une expérience collaborateur unique, CX Everywhere combine engagement, évolution et performance, partout où nos équipes se trouvent.

Adapté pour offrir un engagement profond à la culture de marque, tout en offrant une flexibilité hybride, CX Everywhere réimagine les modèles traditionnels de la relation client et du télétravail. Fondé sur une expertise de pointe en matière de travail à domicile et sur des solutions sécurisées et virtuelles, CX Everywhere permet d’accéder à des talents hautement qualifiés, peu importe la langue utilisée ou le lieu de travail.

  • Des modèles sur mesure pour répondre aux besoins de votre entreprise
  • Une force de frappe CX mondiale présente dans 45 pays
  • Accès aux meilleurs talents du marché
  • A distance et/ou en présentiel
  • Une plateforme technologique sécurisée et stable basée sur le cloud

CX Everywhere est un écosystème hybride permettant aux équipes de travailler depuis leur domicile ou sur les sites de travail hybride de Foundever, des lieux conçus pour garder le contact entre collaborateurs, développer sa carrière, suivre des formations et s’immerger dans la  culture de nos marques partenaires.

Quel que soit l’endroit, CX Everywhere place nos collaborateurs au cœur de votre expérience client.

Un lieu de travail réinventé : des solutions hybrides basées sur la connexion

Le centre de contact traditionnel est complètement réimaginé grâce au modèle de travail combinant travail sur site et à domicile. Présents dans le monde entier, nos sites offrent le tout ce dont les professionnels de la CX ont besoin aujourd’hui : des espaces de partage, de détente, des laboratoires de développement professionnel et personnel et l’interaction sociale.

Découvrez CX Everywhere

Foundever est le leader dans la gestion de la relation client, avec plus de 100 000 collaborateurs travaillant à distance dans 45 pays.

Nos experts sont à votre disposition pour vous faire découvrir notre approche flexible, conçue pour s’adapter à vos besoins CX.

Fondé sur la continuité et la flexibilité

CX Everywhere permet à nos collaborateurs de travailler depuis n’importe quel endroit approuvé par Foundever, sans être limités par un cadre fixe, ce qui garantit la continuité et la flexibilité des activités.

Sécurisé et connecté

CX Everywhere combine une approche primée de la sécurité en ligne avec une suite d’outils de collaboration et d’apprentissage digitaux éprouvés, afin que nos collaborateurs puissent continuer à développer leurs compétences, sur site ou à domicile.

Adapté à l’évolution des besoins de l’entreprise

Conçu pour offrir une flexibilité, une proactivité et une sécurité optimales, CX Everywhere permet de s’adapter aux volumes de contacts, aux campagnes ponctuelles et aux pics saisonniers grâce au accès à des collaborateurs expérimentés possédant les compétences requises.

Centré sur l’expérience collaborateur

Chez Foundever, nous pensons que l’expérience des collaborateurs est déterminante pour l’expérience des clients. Nous avons donc réimaginé notre façon de travailler pour créer la meilleure expérience collaborateur dans un environnement hybride, offrant la flexibilité et l’équilibre vie privée/vie professionnelle que nos collaborateurs recherchent.

Un réseau mondial de talents

Nous ouvrons l’accès à un vivier de talents présents partout dans le monde plutôt que d’être limités à un bassin une zone géographique. Nos collaborateurs peuvent choisir de travailler à domicile ou dans n’importe lequel de nos sites au monde.