Rightshoring

Unsere CX-Expertise für Ihren Erfolg

Agile Skalierbarkeit Ihrer CX – von überall

Bieten Sie Ihre Serviceleistungen von dort, wo es am effektivsten und effizientesten ist. Unterstützen Sie Ihre Kunden dann, wenn sie es brauchen. Und in dem Umfang, in dem sie es brauchen. Schnelles Unternehmenswachstum darf nicht auf Kosten Ihrer CX gehen. Mit unserem Rightshoring-Ansatz ermöglichen wir exzellente CX-Leistungen – von verschiedensten Standorten auf der Welt, sofort einsatzbereit und mit hochqualifizierten Talenten aus unterschiedlichen geographischen Regionen.

Länder weltweit

+60

Sprachen

+25

mehrsprachige Standorte

„Foundever verfügt über ein starkes Partnernetzwerk und stellt auf dieser Grundlage kosteneffiziente und innovative digitale CX-Lösungen bereit. Zudem zeichnet sich das Unternehmen durch flexible Preisstrukturen aus. Damit ist Foundever der perfekte strategische Partner für seine Kunden, um neue und sich ändernde Kundenanforderungen zu erfüllen.“

Shirley Hung

Partner, Everest Group

So funktioniert es

Standortunabhängiges Recruiting

Greifen Sie standortunabhängig auf die passenden Mitarbeiter zu. Unsere Digital-Recruiting-Strategie in Kombination mit lokaler Expertise in den jeweiligen Märkten schafft die idealen Voraussetzungen für die Gewinnung qualifizierter Talente über geographische Grenzen hinaus.

Digitaler und klassischer CX-Support

Nutzen Sie eine effektive Shoring-Strategie für Ihre CX-Leistungen. Integrieren Sie neben klassischen Support-Teams auch digitale Automatisierung und Self-Service-Support. So verbessern Sie die Effizienz Ihrer CX-Leistungen und bieten Ihren Kunden effektive Serviceleistungen über sämtliche Kanäle.

Nahtlose Konnektivität

Wir bieten eine weltweit vernetzte, sichere und stabile Technologie-Infrastruktur, unabhängig davon, wo auf der Welt sich Ihr Unternehmen befindet. Sichern Sie so eine nahtlose Konnektivität im Rahmen Ihrer CX-Strategie – weltweit.

Globale Konsistenz

Sorgen Sie für erstklassige CX-Leistungen mit unserer operativen Exzellenz auf der ganzen Welt. Wir ermöglichen konsistente Services, damit Sie Ihre Geschäftsziele erreichen und sogar übertreffen können.

Warum Foundever™

Seien Sie dort, wo Ihre Kunden sind. Mit Foundever haben Sie Zugang zu CX-Talenten auf der ganzen Welt. Nutzen Sie eine ideale Shoring-Strategie und greifen Sie auf unsere verschiedenen Standorte zu – je nach Ihren Anforderungen. Passen Sie so Ihre CX-Strategie an Ihr Wachstum an.

Standortstrategie

Optimieren Sie Ihre CX-Strategie – mit Onshore-, Nearshore- oder Offshore-Outsourcing oder mit einem virtuellen Team, das mehrere Standorte kombiniert. Profitieren Sie von unserer globalen Präsenz und dem standortunabhängigen Zugriff auf hochqualifizierte Talente.

Flexibles Betriebsmodell

Nutzen Sie für Ihre CX-Leistungen unser flexibles Betriebsmodell – inklusive digitalen Kanälen wie auch Service-Kanälen, die von Servicemitarbeitern im Homeoffice, am Standort vor Ort oder im Rahmen hybrider Arbeitsformen unterstützt werden. Sie gewährleisten hochwertige Serviceleistungen, die perfekt auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.

Business-Kontinuität

Seien Sie immer online und immer verfügbar für Ihre Kunden. Erfüllen Sie auch in Krisenzeiten die Kundenbedürfnisse mit einer flexiblen und sicheren CX-Lösung – für Business-Kontinuität und Ausfallsicherheit.

Implementierung

Wir sorgen für eine reibungslose Integration der CX-Services in Ihre aktuelle Lösung, sodass die Services schnell einsatzbereit sind. Dabei halten wir die notwendigen Leistungs- und Qualitätsstandards ein.