Entregue experiências conversacionais realistas com uma IA que entende e responde apropriadamente
Reduza a intervenção de colaboradores reais com suporte 24/7
A IA Conversativa da Foundever atende às necessidades dos seus clientes rapidamente com chatbots, voicebots e IVRs.
Combine processamento natural de linguagem (PNL) e aprendizagem de máquina (AM) para entender as intenções dos clientes e responder de forma análoga à humana.
35%
de aumento de resoluções em primeiro contato
3X
mais rápida que colaboradores reais
49%
menor custo de atendimento
Como funciona
Redefina sua customer experience com tecnologia de ponta
Projete a experiência conversativa construída para suas necessidades únicas, com a melhor tecnologia disponível e uma fundação robusta de IA – advogada pela paixão e conhecimento de nossos experts digitais.
Identifique e entenda a intenção do cliente
Interprete as interações do cliente e preveja ações futuras incluindo a IA na conversação para automatizar solicitações rotineiras, reduzir os esforços dos colaboradores e prover resoluções rápidas.
Desenvolva personas que falem a língua da sua marca
Incorpore sua marca e projete seus valores com personas conversativas únicas e ajuste o tom da voz para entregar experiências humanizadas em uma grande gama de contatos dos clientes.
“Atualmente, nosso parceiro estratégico mais importante, a Foundever toma conta de nossos clientes no Brasil, Europa e EUA, bem como nos fornece a tecnologia necessária para nosso chatbot premiado. Posso dizer, com confiança, que a Foundever é uma dos maiores e melhores contact centers e empresas de tecnologia no mercado – um time apaixonado pelo que faz e está sempre conectado com as melhores ferramentas e tendências de mercado. A Foundever traz inovação e criatividade para nossos processos e entregam grandes resultados para nossa parceria.”
Traga conversas naturais e self-service em escala com a IA
Customer Service responsivo 24/7
Responda imediatamente aos seus clientes através de um canal que está sempre disponível, 24/7 – apoiando o CX desde transações instantâneas até jornadas personalizadas.
Simplificação de tarefas
Crie um modelo de suporte escalável que simplifique o manejo de tarefas complexas como identificação de produtos defeituosos, validação de compras e solicitações de garantia.
Experiências consistentes conversativas em escala
Projete e atualize seus fluxos de trabalho em um só lugar antes de implantá-los para uso em seus canais em qualquer idioma.
Reconhecimento avançado de fala
Revolucione a forma que seus clientes interagem com seus IVR e voicebots, proporcionando comunicações mais humanas e eficientes com tecnologias de entendimento natural de idiomas.
Identificação e verificação automatizadas
Reduza os esforços dos colaboradores verificando e autenticando clientes antes do direcionamento, assegurando uma experiência conversativa de ponta a ponta com tempo de manejo reduzido.
Conversações otimizadas
Melhore a performance de seus bots e entregue melhorias contínuas ao recolher insights conversativos de dashboards e relatórios.
Cadastre-se para uma demonstração hoje
Veja como nossa plataforma de IA conversativa pode ajudá-lo a escalar seu customer service e reduzir os custos do contact center.
