Crie uma experiência diferenciada para seus clientes
Encontre seus clientes em suas plataformas sociais de preferência
A Assistência de Social Media da Foundever conecta sua marca a um hub de engajamento onde a estratégia, ferramentas e expertise se encontram para entregar experiências excepcionais em mídias sociais para sua marca.
Nós trazemos um time dedicado de experts com habilidades avançadas em mídias sociais para engajar seus clientes, oferecer suporte e construir fidelidade de uma forma engajadora e personalizada.
66%
de aumento na taxa de resposta
57%
de diminuição do tempo médio de atendimento
78%
de melhora no sentimento perante a marca
Como funciona
Desenvolva sua estratégia de assistência a mídias sociais
Identifique lacunas e desenvolva uma estratégia para mídias sociais com um grupo de diretrizes e padrões operacionais.
Personalize seu engajamento nas mídias sociais
Engrene respostas rápidas a seus clientes, respondendo todas as suas perguntas e preocupações com diretrizes claras, personas e o tom de voz de sua marca.
Traga as mídias sociais para o primeiro plano
Misture a expertise em mídias sociais em suas operações de customer service para assegurar que todos os canais digitais e pontos de contato estejam preparados e com maior eficiência e menores custos operacionais.
Rastreie a performance de suas mídias sociais
Monitore e analise as interações em mídias sociais e reúna insights em tempo real para tomar decisões bem informadas para incrementar a satisfação e a jornada de seus clientes.
“Tem sido um prazer trabalhar com vocês neste projeto. Devo dizer que a colaboração foi excelente, e vocês foram fabulosos no processo de criação da conexão com nosso time. Transparência mútua foi um fator determinante. Nós aprendemos durante o processo, e o resultado foi ótimo. Estamos muito felizes com o resultado, e eu falo em nome do nosso time. O feedback para vocês é fantástico, então muito obrigada!”
Transforme suas mídias sociais em um canal de CX ágil e eficiente.
Experts em mídias sociais
Aproprie-se de nosso time de experts dedicados para supervisionar e gerenciar os canais de mídia social de sua marca e entregue o cuidado e suporte que seus clientes precisam.
Plataforma de gestão de mídias sociais
Gerencie conversas em tempo real e analise a performance de seu atendimento ao cliente e atividade social, tudo em um só lugar.
Venda social
Identifique e conecte-se com clientes em potencial, construa relacionamentos e ao fim conclua vendas em mídias sociais.
Gestão de crises
Mantenha estratégias e táticas prontas para manejar as reclamações, reviews negativas e grandes crises provindas de clientes que podem manchar a reputação de sua empresa, bem como seus resultados.
Canais de mídias sociais
Ouça cuidadosamente as menções recebidas, em todos os canais que você precisa: Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, TikTok e mais.
Cadastre-se para uma demonstração hoje
Fale com um expert para saber mais em como a assistência de mídias sociais pode te ajudar a fazer com que seu rastro digital apareça.
