Conteúdo de Atendimento
Ajude seus clientes a ajudarem a si mesmos com conteúdos de suporte interativos
Economize reduzindo volume de ligações e melhorando as taxas de atendimento
A solução de Conteúdo de Atendimento da Foundever é projetada para transformar o processo de encontrar respostas em algo simples e fácil, assegurando que suas páginas de suporte sejam concisas, intuitivas e customizadas para sua marca.
Crie rapidamente um alto volume de conteúdo que pode facilmente ser integrado a suas plataformas, fornecendo conteúdos relevantes e rápidos aos seus times em todos os seus canais digitais.
85%
de aumento de resoluções em primeiro contato
53%
menos chamadas no contact center
15%
de diminuição no churn de clientes
Como funciona
Crie e otimize seu conteúdo
Transforme instruções complexas em conteúdo personalizado e fácil de usar, com impacto significativo em seus KPIs.
Desenvolva conteúdos de atendimento interativos
De vida a seus conteúdos de suporte com tutoriais, passo-a-passo, assistentes de instalação, diagnósticos, emuladores e outras ferramentas on-line interativas.
Elimine problemas em capacidades de localização
Crie uma experiência tranquila e memorável que melhora as taxas de sucesso do atendimento , capacidades de localização e qualidade de seu tráfego com estratégias otimizadas para motores de pesquisa avançadas (SEO).
Entregue conteúdo de suporte consistente em todos os canais
Forneça suporte consistente integrando canais com um único CMS que gerencie todo o conteúdo em um só lugar.
Escale seu conteúdo
Adapte seu conteúdo atual de atendimento a um ambiente de constante mudança durante picos sazonais, lançamento de novos produtos e outros eventos.
Capte conteúdos de suporte para clientes e colaboradores
Nosso time de experts em UX/UI podem facilmente criar, editar, organizar e publicar conteúdos, assegurando que ele se mantenha atual e relevante para suas necessidades.
Tutoriais passo-a-passo
Projete instruções amigáveis e interativas para uma experiência tranquila e guiada.
Emuladores
Substitua amostras de aparelhos físicos por emuladores virtuais que permitem aos usuários explorarem e testarem seus produtos.
Assistentes de instalação e diagnósticos
Guie seus clientes através dos instaladores e diagnósticos mais comuns com instruções em fluxo e visuais.
Justificadores de contas
Forneça passo-a-passos interativos para seus clientes para entender todos os componentes que compõem o valor de suas contas.
Micro sites e páginas iniciais
Melhore o fator de localização e utilização com micro sites otimizados para motores de busca e páginas iniciais.
Sistema de Gestão de Conteúdo
Aproveite nosso CMS incorporado para simplificar a entrega de conteúdo – apoiado por uma estrutura sólida com 99.9% de uptime.
Integração de canais
Consolida as interfaces de cliente e colaboradores para assegurar consistência, acessibilidade e localização em todos os pontos de contato.
Agende uma reunião com nossos experts
Descubra como nossa solução de atendimento pode ajudar seus clientes e colaboradores a encontrar as respostas que precisam.
Insights
