Conteúdo de Atendimento

Ajude seus clientes a ajudarem a si mesmos com conteúdos de suporte interativos

Economize reduzindo volume de ligações e melhorando as taxas de atendimento

A solução de Conteúdo de Atendimento  da Foundever é projetada para transformar o processo de encontrar respostas em algo simples e fácil, assegurando que suas páginas de suporte sejam concisas, intuitivas e customizadas para sua marca.

Crie rapidamente um alto volume de conteúdo que pode facilmente ser integrado a suas plataformas, fornecendo conteúdos relevantes e rápidos aos seus times em todos os seus canais digitais.

85%

de aumento de resoluções em primeiro contato

53%

menos chamadas no contact center

15%

de diminuição no churn de clientes

Como funciona

Crie e otimize seu conteúdo

Transforme instruções complexas em conteúdo personalizado e fácil de usar, com impacto significativo em seus KPIs.

Desenvolva conteúdos de atendimento interativos

De vida a seus conteúdos de suporte com tutoriais, passo-a-passo, assistentes de instalação, diagnósticos, emuladores e outras ferramentas on-line interativas.

Elimine problemas em capacidades de localização

Crie uma experiência tranquila e memorável que melhora as taxas de sucesso do atendimento , capacidades de localização e qualidade de seu tráfego com estratégias otimizadas para motores de pesquisa avançadas (SEO).

Entregue conteúdo de suporte consistente em todos os canais

Forneça suporte consistente integrando canais com um único CMS que gerencie todo o conteúdo em um só lugar.

Escale seu conteúdo

Adapte seu conteúdo atual de atendimento  a um ambiente de constante mudança durante picos sazonais, lançamento de novos produtos e outros eventos.

Capte conteúdos de suporte para clientes e colaboradores

Nosso time de experts em UX/UI podem facilmente criar, editar, organizar e publicar conteúdos, assegurando que ele se mantenha atual e relevante para suas necessidades.

Tutoriais passo-a-passo

Projete instruções amigáveis e interativas para uma experiência tranquila e guiada.

Emuladores

Substitua amostras de aparelhos físicos por emuladores virtuais que permitem aos usuários explorarem e testarem seus produtos.

Assistentes de instalação e diagnósticos

Guie seus clientes através dos instaladores e diagnósticos mais comuns com instruções em fluxo e visuais.

Justificadores de contas

Forneça passo-a-passos interativos para seus clientes para entender todos os componentes que compõem o valor de suas contas.

Micro sites e páginas iniciais

Melhore o fator de localização e utilização com micro sites otimizados para motores de busca e páginas iniciais.

Sistema de Gestão de Conteúdo

Aproveite nosso CMS incorporado para simplificar a entrega de conteúdo – apoiado por uma estrutura sólida com 99.9% de uptime.

Integração de canais

Consolida as interfaces de cliente e colaboradores para assegurar consistência, acessibilidade e localização em todos os pontos de contato.

Agende uma reunião com nossos experts

Descubra como nossa solução de atendimento  pode ajudar seus clientes e colaboradores a encontrar as respostas que precisam.

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