O 21º Prêmio ABT, maior premiação em Relacionamento com o Cliente do Brasil, foi surpreendente do início ao fim! Transmitida no formato on-line, a premiação ocorreu no último dia 4 de novembro e, dentre os finalistas, a Foundever, antigo Sitel Group, conquistou sete troféus em seis grandes categorias, além de vencer a categoria especial “Contact Center do Ano”.
O Prêmio ABT tem o propósito de reconhecer as melhores práticas empresariais de relacionamento e atendimento ao cliente, com apresentação de Cases e Talentos de empresas com sede em território nacional, em diversos segmentos econômicos.
A Foundever, antigo Sitel Group, líder global em produtos e soluções focadas em Customer Experience (CX) foi, pela segunda vez consecutiva, vencedor de mais de cinco troféus no Prêmio ABT: foram cinco ouros, um de prata, um de bronze e o prêmio de Empresa do Ano em Excelência em Contact Center.
Confira nossos prêmios:
- Prêmio ABT: Contact Center do Ano;
- Cultura Sitel, na categoria Gestão de Pessoas – Troféu Ouro;
- Operação HP Brasil atendendo o mundo, na categoria Operação de Atendimento – Troféu Ouro;
- Sarah Bot, na categoria Inovação e Soluções Tecnológicas- Troféu Ouro;
- Metade sereia, metade robô: Iana, na categoria Inovação em Produtos e Serviços ao Cliente – Troféu Ouro;
- Adelle, a revolução no treinamento corporativo – Inovação em Processos – Troféu Ouro;
- Case Management: Parceria de sucesso, na categoria Inovação em Processos – Troféu Prata;
- Sykes Points, na categoria Campanhas de Comunicação – Troféu Bronze.
O case “Metade sereia, metade robô: Iana” novamente conquistou o ouro. No 20º Prêmio ABT, a bot Iana foi vencedora na Categoria “Case do Ano de 2020” e, neste ano, foi campeã na categoria Inovação em Produtos e Serviços ao Cliente.
O propósito da empresa de construir relacionamentos fortes e conexões emocionais duradouras com seus clientes a levou à conquista do PrêmioABT de Empresa do Ano em Excelência em Contact Center!
Em 2021 a empresa já soma 3 indicações para Empresa do Ano, recebendo o reconhecimento de Contact Center do Ano pelo PrêmioABT, complementando com o Prêmio Cliente S/A na categoria Empresa do Ano – Outsourcing e o Prêmio Smart Customer na categoria Fornecedor Smart!
A conquista de mais este prêmio é o resultado da dedicação e do empenho da nossa equipe, da parceria com os clientes, do relacionamento construído com os consumidores e dos valores que a empresa defende com muito orgulho!
Saiba mais em: XXI PrêmioABT