Soluções home office ou híbridas

CX Everywhere é a solução do escritório moderno, na modalidade ideal para o seu negócio, híbrida ou home office

Operações ágeis constroem flexibilidade

Conecte a sua estratégia de CX com o modelo de atendimento que está construindo o futuro do trabalho. Os novos modelos de centrais de atendimento foram redesenhados e hoje oferecem capacidades de entrega tradicionais, à distância ou híbridas, com mais de 16 anos de expertise em soluções líderes do segmento.

+100K

colaboradores no modelo CX Everywhere

+40

países ao redor do mundo

46%

maior taxa de preenchimento

“Fixados no quadrante de Líderes, a Foundever vem se desenvolvendo, melhorando e entregando ofertas inovadoras e consistentes aos clientes dentro deste universo do work from home. A empresa também oferece um sistema de gestão de talentos, provido por soluções exclusivas e parcerias. As capacidades completas da Foundever junto à infraestrutura avançada proporcionam o trabalho remoto.”

Namratha Dharshan

ISG Provider Lens, 2022

Como funciona

Mais flexibilidade no trabalho

Proporcione maior fluidez aos times de CX ao migrarem modelos de trabalho remoto para o presencial – quando necessário – sem a necessidade de troca de processos ou ferramentas. Os colaboradores se conectam com times virtuais dentro de um modelo híbrido, proporcionando uma combinação de engajamento nos hubs, bem como trabalho flexível em casa.

Assegure a continuidade e a resiliência

Proporcione aos seus times locais de trabalho aprovados, sem restrições impostas por locais fixos, estabelecimentos regionais ou internacionais, assegurando a continuidade dos negócios e resiliência em todos os momentos.

Fique seguro e conectado

Combine uma abordagem premiada no quesito segurança digital com uma gama de ferramentas de colaboração digital e aprendizagem, para que nossas pessoas permaneçam seguras, conectadas e continuem a melhorar suas habilidades, seja presencial ou remotamente.

Adapte-se à necessidades sazonais

Entregue flexibilidade, proatividade e segurança, com agilidade para escalar – alinhados com volumes de contato, campanhas e picos sazonais – através de acessos a colaboradores com as habilidades certas.

Tenha acesso a uma rede global de talentos

Tenha à sua disposição um pool de talentos globais, indo além das barreiras do contact center tradicional.

Por que Foundever®

Combine engajamento, escalabilidade e performance, onde quer que seus times de CX estejam conectados.

Experiência de contratação digital

Nossa experiência de contratação virtual combina práticas de recrutamento através de automação e entrevistas virtuais e estende o acesso a candidatos que estão além dos limites geográficos para assegurar que iremos encontrar, selecionar e manter os melhores talentos e habilidades especiais para as suas necessidades mais únicas.

Segurança rigorosa, em qualquer lugar

Nosso ambiente escalável virtual em nuvem e flexível pode ser entregue globalmente com velocidade e agilidade. Uma vez conectado à nossa nuvem dedicada ao cliente, a segurança é garantida através de encriptação de dados de ponta a ponta e ainda auxiliada por ferramentas inovadoras como geo localização, aderência de logins e biometrias inteligentes.

Tecnologia construída para conexões

Conectando-se a tecnologias exclusivas desenhadas para times de suporte, que trabalham em um ambiente híbrido, os colaboradores podem se conectar e colaborar como um único time, melhorar suas habilidades através da nossa plataforma iCoach de performance e acessar treinamentos quando necessário para o auxílio em seus desenvolvimentos pessoais e profissionais, onde quer que estejam trabalhando.

Locais de trabalho repensados para a melhor experiência do colaborador

Nós reinventamos o modo como trabalhamos para criar a melhor experiência do colaborador, onde quer que nossos times estejam. Hoje, nossos escritórios ao redor do mundo são muito diferentes do contact center tradicional – com espaços destinados a compartilhamento de ideias, locais de exercício e relaxamento, e hubs para aprendizado e interação social.