Objetivo

Este é o Aviso de Privacidade do Website (“Aviso”) do Foundever® ou de qualquer uma das suas empresas matriz, irmã, subsidiárias ou afiliadas, (“Foundever”, “Nós”, “Empresa”). Este Aviso aplica-se a todos os Dados Pessoais recebidos pela Empresa, em qualquer formato, incluindo eletrónico, papel ou verbal. Também abrange o uso dos websites operados pela Foundever que se liguem a este Aviso e os serviços associados com ou apresentados nos mesmos (os “Sites”). Reserve um momento para ler este Aviso e ficar a saber mais sobre as nossas práticas informativas e esforços para preservar a sua privacidade.

Âmbito

Este aviso aplica-se a todas as pessoas que não sejam funcionários da Foundever, o que pode incluir visitantes, subcontratados, fornecedores, parceiros de negócios, funcionários atuais e antigos ou candidatos, parceiros de negócios de funcionários atuais e antigos ou candidatos ou parceiros de negócios de clientes existentes ou potenciais, clientes finais ou consumidores.

Informação que recolhemos sobre si

O termo “Dados Pessoais” significa informação que identifica especificamente um indivíduo (tal como o nome, morada, endereço de email, número de telefone ou outras formas de identificação que permitam contactar um individuo especifico fisicamente ou online) ou que esteja associada a uma pessoa identificável (como uma informação demográfica ou informação relativa às atividades de uma pessoa quando essa informação estiver ligada a uma informação pessoal identificativa).

Os Dados Pessoais não incluem informação anonimizada. A informação anonimizada trata-se de dados sobre o uso de Sites, ou categorias de utilizadores de Sites, dos quais os Dados Pessoais foram removidos. Tratamos os dados anonimizados para várias finalidades, incluindo para nos ajudar a compreender tendências e as necessidades genéricas de utilizadores para que possamos considerar melhor novas publicações, produtos e serviços para dar resposta aos desejos de utilizadores identificados. Este Aviso não limita nem restringe de nenhuma forma o nosso tratamento de informação anonimizada.

Os Dados Pessoais podem ser recolhidos de várias fontes. Por exemplo, quando tem uma conversa por telefone com um dos nossos representantes, poderemos recolher uma gravação dessa conversa. A sua chamada pode ser gravada para efeitos de controlo de qualidade e formação, para resolver preocupações e detetar e prevenir fraudes. Se optar por nos contactar por email ou correio, poderemos guardar o seu endereço de email ou morada, o conteúdo da sua comunicação e a nossa resposta.

Também poderemos recolher Dados Pessoais quando visita ou utiliza os serviços nos nossos Sites, regista ou se candidata para um dos nossos produtos ou serviços, interage connosco através das redes sociais ou anúncios online, participa em questionários ou nos contacta de alguma forma. Poderemos recolher Dados Pessoais para usos conforme descritos neste Aviso de Privacidade. Por exemplo, caso se registe nos Sites, poderemos recolher o seu nome, morada, endereço de email, número de telefone, data de nascimento e cidade e país, e poderemos recolher outros dados demográficos que faculte. Também podem ser recolhidos Dados Pessoais relacionados com o facto de ter deixado comentários, publicado conteúdo, enviado um email ou mensagem a outro utilizador ou ter participado em qualquer área ou funcionalidade interativa nos Sites. Os Dados Pessoais são recolhidos exclusivamente para operações comerciais normais e como parte da nossa tarefa de apoiar os nossos clientes quando seja necessário. Ao facultar dados de registo ou deixar comentários nos Sites, espera-se que esteja a dar o seu consentimento explícito à Foundever para a recolha e tratamento dos seus Dados Pessoais 

Além disso, ocasionalmente, poderemos recolher Dados Pessoais na forma de informação pessoal, de contacto ou outra informação demográfica que facultou quando participou em questionários, concursos, ofertas promocionais e outras atividades nos Sites. Os Dados Pessoais que recolhemos da sua parte são facultados por si voluntariamente, embora, se optar por não facultar essa informação, o seu acesso e participação em determinados serviços, funcionalidades ou atividades nos Sites, pode ficar restrita. Ao participar neste tipo de questionários, concursos, ofertas promocionais ou outras atividades, espera-se que esteja a dar o seu consentimento explícito à Foundever para a recolha e tratamento dos seus Dados Pessoais

Também poderemos receber informação de terceiros com os quais temos relações comerciais. Quando juntamos informação de terceiros com outros Dados Pessoais que recolhemos da sua parte, este Aviso regula a forma como utilizamos essa informação.

Quando nos faculta os seus Dados Pessoais, esperamos que tenha autoridade para dar o consentimento à sua recolha, uso e divulgação conforme definido neste Aviso. Se comunicar connosco, ou nos facultar Dados Pessoais de qualquer forma, está ciente de que está a dar o seu consentimento para a recolha, uso e divulgação dos Dados Pessoais conforme definido neste Aviso, leis aplicáveis e normas da industria. Se quisermos utilizar os seus Dados Pessoais para uma finalidade que não tenha sido divulgada na altura em que deu o seu consentimento inicial, iremos pedir o seu consentimento na altura em que essa nova finalidade seja necessária.

Dependendo das restrições legais e contratuais, pode, desde que avise a Foundever de forma razoável, retirar o seu consentimento para o uso e divulgação dos seus Dados Pessoais, com a exceção dos dados necessários para finalidades legais ou regulatórias. Também pode pedir que a Foundever não o/a contacte para finalidades de publicidade, marketing, promoções, programas de recompensas, pesquisa, ou concursos, devendo para isso atualizar as suas preferências de privacidade.

A Foundever só vai guardar os seus Dados Pessoais enquanto seja razoavelmente necessário para lhe fornecermos os serviços que procurou da nossa parte ou enquanto tal for obrigatório e permitido por lei.

Se optar por não facultar os seus Dados Pessoais, o seu acesso a determinados serviços, funcionalidades ou atividades no Site poderá ser limitado.

Como utilizamos os dados pessoais

De um modo geral, utilizamos os Dados Pessoais que recolhemos para facilitar o seu uso dos Sites, para lhe facultar a informação, produtos e serviços que pede; para o/a informar relativamente a outra informação, eventos, promoções, produtos ou serviços que, na nossa opinião, poderão ser do seu interesse; e para administrar e ajudar-nos na operação dos Sites e do nosso negócio. Por exemplo, poderemos utilizar os Dados Pessoais que recolhemos para:

• O/a contactar relativamente ao uso dos Sites, nomeadamente para finalidades administrativas ou para lhe fornecer serviços de apoio ao cliente;
• Responder aos seus emails, envios, comentários, pedidos ou queixas;
• Fornecer um serviço mais personalizado, incluindo a capacidade de nos permitir:
  • Calcular o tamanho da nossa audiência e padrões de utilização;
  • Guardar informação sobre as suas preferências, permitindo-nos personalizar o nosso website de acordo com os seus interesses individuais;
  • Acelerar as suas pesquisas; e
  • Reconhecê-lo/a quando regressa ao nosso website;
• Fornecer-lhe os serviços, produtos ou informação que pediu;
• Verificar a sua identidade em casos em que tal seja necessário;
• Contactá-lo/a relativamente aos nossos produtos, serviços, atividades, eventos, promoções ou ofertas e para outras finalidades de marketing, informativas, desenvolvimento de produto e promocionais por correio, email ou telefone;
• Pedir feedback e permitir-nos desenvolver, personalizar e melhorar a nossa informação e serviços;
• Manter os nossos registos; prevenir e detetar atividades criminais, fraude ou corrupção;
• Processar transações financeiras; e
• Melhorar o cumprimento das nossas responsabilidades legais e políticas, regras e outros acordos que regem os Sites para proteger a comunidade online e a integridade geral dos Sites.

Aviso especial relativo a crianças

Os nossos Sites e serviços não foram concebidos, nem recolhemos conscientemente, Dados Pessoais de crianças com menos de 16 anos de idade. Caso tenha menos de 16 anos de idade, não nos faculte os seus Dados Pessoais.

Como partilhamos os dados pessoais

Se recolhermos Dados Pessoais, partilhamos e divulgamos esses Dados Pessoais apenas da forma descrita neste Aviso (conforme alterado ocasionalmente). Poderemos partilhar Dados Pessoais com outras empresas dentro do grupo Foundever, incluindo empresas matriz, irmã, subsidiárias ou afiliadas, em todo o mundo.  Também poderemos partilhar Dados Pessoais com comerciantes, consultores e outros fornecedores de serviços terceiros que contratamos ou que trabalham connosco na operação dos Sites ou que realizam qualquer serviço em nosso nome.  A informação pode ser tratada fora do Canadá e do EEE.  Os seus Dados Pessoais podem ser guardados e tratados nos nossos escritórios empresariais nos E.U.A. ou nas nossas empresas matriz, irmã, subsidiárias ou afiliadas, em todo o mundo, ou com os terceiros aprovados dentro dos E.U.A. ou noutro local.  No caso de informação tratada ou guardada fora do Canadá e do EEE, os governos, tribunais ou agências regulamentares estrangeiros poderão, assim, obter esses Dados Pessoais através das leis de uma jurisdição estrangeira.  Ao facultar os seus Dados Pessoais está a consentir de forma expressa a transferência, internacional ou nacional, da sua informação para as organizações referidas acima.

A Foundever não vende os dados recolhidos a terceiros e apenas transfere os seus dados

• com o seu consentimento expresso; ou
• Como parte de uma base de tratamento legal; ou
• Em resposta a pedidos legais realizados por autoridades públicas, incluindo para cumprir pedidos de segurança nacional ou cumprimento da lei; ou
• A empresas matriz, irmã, subsidiárias ou afiliadas, dentro do Foundever®; ou
• A terceiros designados, tal como definido neste Aviso ou na nossa Política de Cookies.

Poderemos ser responsabilizados em casos de transferências futuras a terceiros sem a sua permissão conforme definido acima.

Também poderemos divulgar os seus Dados Pessoais a terceiros, incluindo às autoridades, quando formos obrigados a fazê-lo, ou se, na nossa opinião, for adequado cumprir a lei devido a uma Intimação, mandato ou ordem do tribunal legal; para fazer cumprir ou aplicar este Aviso ou outras políticas ou acordos; para iniciar, entregar, faturar e cobrar montantes que estejam em dívida para connosco; para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança (e os dos nossos clientes); para proteger os nossos clientes do uso fraudulento, abusivo ou ilegal dos nossos Sites; ou se, na nossa opinião, surja uma emergência que inclui o perigo de morte ou danos físicos graves a qualquer pessoa e a divulgação de comunicações seja necessária ou justifique a divulgação de Dados Pessoais; Em casos em que seja legalmente permitido fazê-lo, iremos notificá-lo/a com antecedência deste tipo de divulgações legais.

Além disso, poderemos oferecer várias funcionalidades através de um fornecedor de serviços terceiro. Ao aceder e utilizar estes serviços, está a envolver-se e a facultar informações diretamente ao fornecedor terceiro destes serviços.  O ato de facultar essa informação ao terceiro está sujeito à política de privacidade desse terceiro. A Foundever não se responsabiliza por qualquer informação que facultar a estes terceiros diretamente e incentivámo-lo/a a familiarizar-se com as suas práticas antes de divulgar informação diretamente a terceiros com os quais contacta.

Correção de dados pessoais, perguntas

A Foundever continua a ser responsável pelos Dados Pessoais na nossa posse, custódia ou transferidos para um terceiro para tratamento, e está empenhada em manter os dados corretos. A Foundever também nomeou Encarregados de Proteção de Dados responsáveis por garantir que cumprimos este Aviso e leis de privacidade aplicáveis.

A Foundever faculta-lhe o acesso aos seus Dados Pessoais que poderemos ter na nossa posse e respeita os seus direitos conforme definido pelos regulamentos de proteção de dados, ou apaga quaisquer Dados Pessoais que tenhamos recolhido. Caso deseje exercer os seus direitos relativos aos seus Dados Pessoais, enviar uma queixa ou caso tenha alguma questão ou preocupação relativa a este Aviso ou à forma como a Foundever trata os Dados Pessoais, envie um email para privacy@Foundever.com ou uma carta para 50/52 Boulevard Haussmann, 75009 Paris, França, à atenção do Encarregado de Proteção de Dados. Tenha em atenção que, em determinadas circunstâncias, poderá não ser possível cumprirmos o pedido de acesso do titular aos dados ou remover ou alterar determinados Dados Pessoais guardados.

A Foundever compromete-se a resolver qualquer queixa relativamente à forma como recolhemos e utilizamos os seus Dados Pessoais. Quando recebemos queixas formais por escrito, ou pedidos de acesso aos dados, iremos contactar o titular dos dados relativamente às suas preocupações dentro de um prazo razoável. As queixas relativas a dados não resolvidas que surjam a partir do uso dos Sites estarão sujeitas aos termos e condições gerais de uso dos Sites, incluindo qualquer processo de resolução de disputas.

Proteção dos dados pessoais

A Foundever toma medidas razoáveis para proteger quaisquer Dados Pessoais que guardamos da sua parte contra qualquer uso incorreto, perda e acesso não-autorizado, alteração ou divulgação. A Foundever também colabora com investigações realizadas pelos nossos clientes, Entidades Reguladoras de Privacidade ou outras organizações governamentais autorizadas. 

Caso ocorra alguma violação de dados que inclua os seus Dados Pessoais, ou se suspeitarmos que houve uma violação de dados, quer a entidade que sofreu essa violação seja a Foundever ou um terceiro a quem recorremos como, por exemplo, um fornecedor ou subcontratado, ou os nossos clientes, iremos investigar rapidamente e avaliar esse incidente. De acordo com essa avaliação, iremos determinar se a Foundever tem de tomar medidas para garantir que pessoas não-autorizadas não conseguem aceder aos dados e se o/a iremos notificar com mais recomendações para proteger os seus Dados Pessoais.

Caso a Foundever tome conhecimento ou suspeito que os Dados Pessoais foram acedidos ou divulgados por uma parte não-autorizada, então a Foundever irá investigar e notificá-lo/a assim que possível sobre qualquer medida que tomámos para prevenir que tal volte a acontecer.

Declaração sobre o Privacy Shield (Escudo de Privacidade)

A Foundever cumpre o Enquadramento do Privacy Shield (Escudo de Privacidade) da UE-EUA conforme definido pelo Departamento do Comércio dos E.U.A. relativamente à recolha, uso e retenção de Dados Pessoais transferidos da União Europeia para os Estados Unidos. Caso haja algum conflito entre os termos deste Aviso e os Princípios do Privacy Shield, é o Privacy Shield que prevalece. Para saber mais sobre o programa Privacy Shield, visite https://www.privacyshield.gov/

No cumprimento dos Princípios do Privacy Shield, a Foundever compromete-se em resolver queixas relativas à forma como recolhemos e utilizamos os seus Dados Pessoais. Os indívios da UE que tenham questões ou queixas relativamente à nossa política do Privacy Shield devem contactar primeiro a Foundever através do endereço privacy@Foundever.com.

A Foundever também se comprometeu em reencaminhar queixas não-resolvidas do Privacy Shield ao Centro Internacional para Resolução de Disputas (ICDR), a divisão internacional da American Arbitration Association (Associação de Mediação Americana), um fornecedor de resolução de disputas alternativo que se encontra nos Estados Unidos. Se não receber uma confirmação atempada da queixa que nos apresentou, ou se não dermos uma resposta satisfatória à sua queixa, visite https://go.adr.org/privacyshield.htm para obter mais informações ou para apresentar uma queixa. Os serviços são fornecidos sem custos sem custos para si.

A Foundever está sujeita aos poderes de investigação e cumprimento da Federal Trade Commission (FTC). A possibilidade de, em determinadas condições, invocar arbitragem vinculativa.

A Foundever não se baseia no Privacy Shield como base legal para a transferência de Dados Pessoais devido ao acórdão do Tribunal de Justiça da UE no processo C-311/18. De acordo com a orientação da EDPB, a Foundever utiliza as Cláusulas Contratuais Padrão da UE como base legal para a transferência de Dados Pessoais.

Para mais informações, consulte as Perguntas Frequentes da Política de Privacidade da Privacy Shield.

Atualizações a este Aviso

Ocasionalmente, iremos atualizar este Aviso para refletir mudanças nas nossas obrigações legais, serviços e feedback do cliente. Incentivamo-lo/a a rever ocasionalmente este Aviso para ficar informado/a relativamente à forma como a Foundever protege os seus Dados Pessoais.

Última revisão: novembro de 2024