A Foundever foi premiada na categoria “BPO do Ano – Médias Operações Multicanal” na edição de 2025 do Prêmio Consumidor Moderno, uma das mais importantes premiações do setor de experiência do cliente no Brasil.
A iniciativa reconhece empresas que se destacam em suas práticas de atendimento e gestão de processos, com foco em inovação, eficiência e consistência na jornada do consumidor. A conquista reforça a atuação da Foundever como referência em soluções de BPO, consolidando sua posição como uma das operações mais relevantes e estratégicas do Brasil.
O que é o Prêmio Consumidor Moderno?
O Prêmio Consumidor Moderno é uma premiação que reconhece e celebra as empresas e profissionais que se destacam pela excelência em serviços de atendimento ao cliente no Brasil. Realizado pela revista Consumidor Moderno, o prêmio avalia e destaca as melhores práticas de relacionamento com o consumidor, com base em um estudo aprofundado sobre o cenário de experiência do cliente (CX) no país.
Há 26 anos, a premiação valoriza o comprometimento, a consistência e o espírito inovador de empresas brasileiras em diversas frentes de atendimento e gestão de processos.
O processo de avaliação ocorre em múltiplas etapas:
- Inscrição: as empresas participantes enviam um formulário detalhado, que passa por análise técnica.
- Avaliação com cliente oculto: durante 60 dias, interações reais com os canais de atendimento são monitoradas. Essa etapa observa aspectos como agilidade, empatia, clareza na comunicação e consistência da experiência.
- Validação dos dados: após as análises, são definidos os finalistas e, posteriormente, os vencedores em cada categoria.
Excelência reconhecida em BPO e experiência do cliente
A Foundever foi reconhecida na categoria “BPO do Ano – Médias Operações Multicanal” no Prêmio Consumidor Moderno 2025, reforçando sua atuação de destaque na entrega de soluções de terceirização eficientes e centradas na experiência do cliente. Esse reconhecimento valida a capacidade da empresa em liderar operações com excelência, adaptando-se às particularidades de cada cliente e mantendo um alto padrão de performance.
Mais do que uma atuação técnica, a Foundever alia inovação, tecnologia e uma abordagem humana para garantir resultados consistentes em todas as frentes de atendimento. A empresa investe continuamente em desenvolvimento de soluções que otimizam a operação, ampliam a eficiência e, principalmente, proporcionam uma jornada de atendimento fluida e positiva para o consumidor final.
Esse prêmio é também um reflexo do comprometimento das equipes, que atuam com dedicação e expertise para construir experiências que geram valor, fortalecem o relacionamento com os clientes e impulsionam os resultados de negócio. A combinação entre força operacional, inteligência de mercado e cultura centrada em pessoas torna a Foundever uma referência global em BPO e CX.
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Sobre a Foundever®
Foundever® é líder global na indústria de experiência do cliente (CX). Com 150.000 colaboradores em todo o mundo, somos a equipe por trás das melhores experiências para mais de 800 das principais marcas globais e digitais. Nossas soluções CX inovadoras, tecnologia e expertise são projetadas para atender às necessidades operacionais de nossos clientes e proporcionar uma experiência perfeita aos clientes nos momentos que realmente importam.
Com suporte a mais de 9 milhões de interações todos os dias em mais de 60 idiomas e em 45 países, a Foundever combina força e escala global com a abordagem ágil e empreendedora de nossa cultura liderada pelo fundador, possibilitando que empresas de todos os tamanhos e setores transformem sua experiência do cliente.
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