Laurent Delache é o Diretor Geral do Brasil na Foundever®, com mais de 25 anos de experiência em gestão da experiência do cliente, TI, consultoria de negócios e operações de contact center. Com ampla vivência em ambientes multiculturais, construiu uma sólida trajetória de excelência operacional, especialmente nos setores de telecomunicações e serviços financeiros.
Antes de ingressar na organização em 2018, Laurent ocupou cargos de liderança em várias empresas globais, como Bull, Alcatel Lucent, Genesys, COPC e Aspect, onde exerceu papel fundamental na otimização de estratégias de engajamento com o cliente e melhoria de desempenho dos negócios.
Laurent é formado em Administração de Empresas pela IESEG School of Business & Management, na França. Com seu vasto conhecimento do setor e experiência em liderança, Laurent segue impulsionando o sucesso da companhia no Brasil, promovendo inovação e soluções de experiência do cliente de alto impacto.