Wzmacniamy marki poprzez outsourcing obsługi klienta.
Nasze podejście do outsourcingu obsługi klienta to innowacyjne połączenie wiedzy ludzi z możliwościami AI zapewniając najwyższy poziom wsparcia Twojej marki i tworząc doskonały CX.
Nasza misja
W Foundever wierzymy, że geniusz tkwi w prostocie.
Mówiąc wprost, naszą misją jest być zespołem stojącym za najlepszymi doświadczeniami dla wiodących marek na świecie. Znajdziemy rozwiązanie – gdziekolwiek i kiedykolwiek jest to potrzebne.
Oczywiście wiemy, że proste rozwiązania rzadko są łatwe do zrealizowania. Dlatego też inwestujemy w tworzenie innowacyjnych możliwości skupionych na człowieku, które mają zapewnić Ci przewagę w chwilach, w których Twoja marka będzie tego potrzebować.
Foundever Poland
Już od 20 lat Foundever Poland dostarcza najwyższej jakości rozwiązania CX dla największych brandów na świecie. Wierzymy, że doświadczenia pracowników przekładają się na doświadczenia klientów, dlatego ogromną wagę przykładamy do satysfakcji z pracy naszych talentów. To oni są największą wartością firmy, dzięki czemu każdego dnia możemy wspierać naszych klientów w branżach takich jak e-commerce, retail, bankowość, usługi finansowe, energetyka, FMCG, opieka medyczna, elektronika czy IT. Jesteśmy dumni z tego, że wielu klientów jest z nami od samego początku naszej działalności w Polsce.
150 tys.
pracowników na całym świecie
9+
milionów doświadczeń dostarczanych każdego dnia
1700
talentów
w Polsce
80
narodowości pracowników w Polsce
35
języków obsługiwanych z Polski
Jak pomagamy?
Usługi na każdym etapie customer journey
Nasze usługi w zakresie outsourcingu CX wykorzystują nasze doświadczenie operacyjne, by sprostać wyzwaniom contact center i oczekiwaniom Twoich klientów.
Rozwiązania tworzone przez zespoły operacyjne z myślą o Twoim sukcesie
Nasze rozwiązania CX przyspieszają transformację cyfrową upraszczając obsługę klienta dzięki strategii skupionej na ludziach, nowoczesnej technologii i kluczowych danych.
Kultura dbania
Dzięki ponad 170 tys. pracowników na całym świecie, których łączą wspólne wartości i kultura, każdy kontakt zachwyca i buduje lojalność Twoich klientów.
Wiemy, jak działa Twoja branża
Posiadamy ogromne doświadczenie we współpracy zarówno z MŚP, jak i dużymi organizacjami w branżach takich jak bankowość i finanse, opieka medyczna, innowacje, ubezpieczenia, przemysł, media, telekomunikacja, retail, e-commerce, turystyka, hospitality, nowoczesne technologie czy energetyka. Naszym partnerem jest także sektor publiczny.
Usługi i rozwiązania w zakresie outsourcingu obsługi klienta
Dołącz do setek światowych marek korzystających z naszych skalowalnych rozwiązań.
Usługi
Foundever oferuje kompleksowy pakiet rozwiązań outsourcingu obsługi klienta dopasowany do różnorodnych potrzeb biznesowych. Dzięki naszej wiedzy i doświadczeniu we wsparciu obszarów takich jak wielojęzyczna obsługa klienta, windykacja, back-office, sprzedaż i utrzymanie klienta czy wsparcie techniczne tworzymy doskonałe doświadczenia klientów naszych partnerów.
Rozwiązania
Dostarczamy najnowocześniejsze rozwiązania z zakresu obsługi klienta zaprojektowane tak, by zrewolucjonizować operacje centrów kontaktowych. Wykorzystując zaawansowane technologie AI, w tym konwersacyjną i generatywną sztuczną inteligencję, oferujemy inteligentną automatyzację i narzędzia samoobsługi, które usprawniają kontakt z klientem i zwiększają efektywność organizacji.
Nagrody
Blog
