¿Importa dónde trabajas? Como siempre decimos en Foundever®… la experiencia del empleado es la experiencia del cliente. Un estudio muestra que el entorno laboral juega un papel crucial en el bienestar y la satisfacción de los empleados (el 95% de los empleados piensa que una oficina bien diseñada los hace más productivos), lo cual, a su vez, impacta en el éxito empresarial. Por eso hacemos una prioridad planificar y ejecutar cuidadosamente un diseño reflexivo en nuestros CX Hubs alrededor del mundo.
Entonces, ¿cómo diseñamos estratégicamente nuestros lugares de trabajo para que sean los mejores? Vamos a analizarlo.
5 elementos a considerar en la estrategia de diseño del lugar de trabajo
Una oficina bien diseñada crea una atmósfera positiva, fomentando el estímulo y la creatividad de los empleados. Entonces, ¿en qué elementos debes enfocarte durante el proceso de diseño? Aquí hay cinco temas importantes para considerar en el diseño de tu lugar de trabajo.
- Elementos de la naturaleza: Incorporar elementos naturales como plantas y vegetación puede tener un efecto positivo en el estado de ánimo y el bienestar mental. Las plantas no solo mejoran la calidad del aire, sino que también crean una atmósfera calmada y acogedora.
- Luz natural: La luz natural es esencial para regular el ritmo circadiano del cuerpo, mejorar el estado de ánimo y promover una sensación de bienestar. Los empleados expuestos a la luz natural tienden a estar más alerta y ser más productivos.
- Color fresco: Está comprobado que colores como el azul y el verde tienen un efecto calmante y pueden ayudar a reducir la ansiedad e incrementar la concentración. Estos colores también pueden evocar sentimientos de tranquilidad y promover un sentido de equilibrio.
- Ambiente abierto: Los diseños abiertos fomentan la colaboración, la comunicación y la comunidad entre los miembros del equipo, facilitando el intercambio de ideas y mejorando las capacidades de resolución de problemas.
- Muebles cómodos: Los muebles adecuados, combinados con una iluminación apropiada, contribuyen al confort físico de los empleados, reduciendo el riesgo de tensiones o lesiones y mejorando la productividad general.
En Foundever, adaptamos el diseño de la experiencia del empleado día a día al darle a cada área de nuestros CX Hubs un propósito específico. Por ejemplo, nuestro nuevo Hub en Ciudad del Cabo, Sudáfrica, ejemplifica esto con un concepto de diseño moderno: colores frescos y mucha luz en las áreas sociales, con obras de arte locales envolviendo el atrio principal para promover la expresión. En las áreas destinadas al trabajo, las obras de arte promueven citas más motivadoras y los espacios de trabajo físicos están diseñados para la productividad y la concentración.
El impacto del arte en el trabajo
Estudios han demostrado el valor creativo y colaborativo que el arte aporta a un entorno laboral, junto con los siguientes beneficios:
- Aumenta el valor del lugar de trabajo: El arte es una forma tangible de presentar y entender el mundo en el que vivimos y trabajamos. Al ser fácilmente accesible, puede reflejar la sociedad en general o una comunidad en particular.
- Crea conexiones: Debido a que el arte es tan inmediato y potente, es el único medio verdaderamente universal que atraviesa cualquier barrera lingüística o cultural para crear conexiones y fomentar la conversación.
- Reduce el estrés: Además de su poder para conectar y facilitar la interacción, el arte también ha demostrado ser beneficioso para el bienestar, aliviar el estrés y fomentar el pensamiento crítico y creativo, algo crítico de abordar, ya que casi la mitad de la Generación Z (46%) y cuatro de cada diez millennials (39%) dicen sentirse estresados o ansiosos en el trabajo la mayor parte del tiempo.
- Contribuye a un mayor bienestar y estimula el cerebro: El estudio ha demostrado que las personas que participan en la creación de arte visual tienen un mayor sentido de bienestar y la complejidad de la actividad estimula nuevas conexiones entre las células cerebrales y entre los dos hemisferios del cerebro.
- Promueve un entorno laboral productivo: Cuando todas estas ideas se trasladan al entorno laboral, hay un impacto positivo medible en la productividad y el bienestar.
En Foundever, «Conversation at HeART» es nuestra manera de brindarles a nuestros empleados un lienzo en blanco donde puedan ilustrar y expresar su cultura y diversidad. También les permite iniciar discusiones sobre causas o valores y establecer nuevas conexiones con la comunidad en general al trabajar junto a artistas locales que dan vida a sus ideas.
El entorno laboral es una pieza del puzzle del bienestar
Un entorno laboral saludable va más allá de los aspectos físicos. Los líderes deben priorizar el apoyo a la salud mental de sus empleados, proporcionando recursos e iniciativas para abordar el estrés, el agotamiento y otras preocupaciones de salud mental. Construir un lugar de trabajo diverso e inclusivo también cultiva un sentido de pertenencia y fomenta diferentes perspectivas, lo que conduce a la innovación y la creatividad.
Por eso fomentamos entornos abiertos para socializar, e incluimos áreas de descanso para apoyar la salud mental en nuestros lugares de trabajo. Además, alentamos a nuestros empleados a participar en nuestro programa EverBetter, que promueve la salud, el bienestar y una cultura de equipo sólida a través de misiones, deporte y nutrición.
La experiencia del empleado es la experiencia del cliente
En Foundever, hemos estudiado el impacto del sentimiento de las personas durante años y hemos llegado a una verdad concreta que ha moldeado nuestra compañía y ha resultado en un aumento masivo en el compromiso y la satisfacción de los empleados: la experiencia del empleado es la experiencia del cliente. En pocas palabras, cuanto más comprometidos y satisfechos estén nuestros empleados, más felices estarán nuestros clientes y mejores serán nuestros resultados empresariales. Tener una mentalidad centrada en las personas ha fortalecido casi todos los aspectos de nuestras metas organizacionales. Descubre cómo inspiramos la creatividad, el compromiso y la conexión en Foundever en nuestro whitepaper «Nuestras personas son nuestro superpoder».